Hallo liebe Telekom-Hilft-Community,

ich habe letzten Monat, nachdem ich gesehen habe, dass Super-Vectoring bei mir verfügbar sein wird, das Paket MagentaZuhause XL bestellt.

Heute habe ich die Auftragsbestätigung erhalten - mein Anschluss wird zum 22.08.18 geschaltet.

Die Vorfreude ist schon jetzt riesengross!

Dann entdeckte ich bei der Auftragsbestätigung folgenden Absatz:

Geschwindigkeit Internet-Zugang über VDSL-Super Vectoring 

Wie vereinbart, stellen wir Ihnen den Zugang aus technischen Gründen mit einer reduzierten Geschwindigkeit bereit. Die minimale Geschwindigkeit beträgt 105 MBit/s im Download und 20 MBit/s im Upload. Die maximale Geschwindigkeit beträgt 175 MBit/s im Download und 40 MBit/s im Upload. Die normalerweise zur Verfügung stehende Geschwindigkeit beträgt 145 MBit/s im Download und 30 MBit/s im Upload.

Hier bin ich irritiert - selbst wenn ich jetzt meinen Anschluss checken lasse, spuckt mir die Telekom Ausbaukarte einen Anschluss von 250 Mbit/s als verfügbar aus.

Ausserdem irritiert mich die Aussage "wie vereinbart" etwas - dies wirde mir nicht kommuniziert.

Ist es normal, dass mir keine 250 Mbit/s angeboten werden können? Bitte klärt mich auf denn ich bin zurzeit schon ziemlich erschrocken.

Wenn minimal nur 105 Mbit/s ankommen, bin ich nur knapp über 5 Mbit/s über meinem jetzigen Anschluss - für den Aufpreis macht es somit keinen Sinn.

Besten Dank im Voraus.

Gruss an alle