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Gelöst
Magenta Zuhause Young M zu Magenta Zuhause Young L umstellen
vor 5 Jahren
Ich habe zur Zeit einen Magenta Zuhause Young M-Vertrag (Beginn März 2019) und hätte gerne mehr Upload (50MBit/s Download reichen mir vollkommen aus, aber wenn man viel in der Cloud speichert, sind 10MBit/s Upload schon recht langsam). Per Mail wurde mit mitgeteilt, dass eine Erhöung des Uploads nicht möglich ist, auch der Wechsel in einen größeren Vertrag mit Beibehaltung der Young-Option sei nicht möglich.
Ich habe eine ähnliche Änderung (in dem Fall Mobilfunk) bei o2 kürzlich durchgeführt, dort war das absolut kein Thema. Ich frage mich, warum ein Upgrade dermaßen blockiert wird.
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @SecretMineDE,
das Interesse an mehr Leistung erfreut mich.
Natürlich kann ich verstehen, dass du gerne weiterhin einen Young-Vertrag nutzen möchtest.
Es ist in der Tat so, dass die Young-Konditionen, bei dem angedachten Tarifwechsel, entfallen.
Ich verstehe, dass du davon weniger begeistert bist, jedoch kann ich daran leider nichts drehen.
Natürlich hoffe ich nicht, dass du uns deshalb verlässt.
Viele Grüße
Marcel M.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
ich habe heute von der Fachseite eine Rückmeldung zu deiner Frage bekommen.
Es ist richtig, dass wir ab dem 13. Monat die Möglichkeit anbieten, auf eine andere Geschwindigkeit zu wechseln.
Aber wie auch bereits von meinem Kollegen @Marcel M. geschrieben, würde bei einem Wechsel die Young-Konditionen verloren gehen, da diese nur für den abgeschlossenen Neuvertrag gelten. Es tut mir leid, dass ich dir keine positivere Nachricht überbringen kann.
Viele Grüße
Andrea B.