MagentaApp zeigt keine Verträge an und lässt keine hinzufügen
vor einer Stunde
Servus,
ich habe mich nach langem hin und her doch nochmal für Telekom entschieden ( zuvor musste ich mittels Sonderkündigung raus, weil rein gar nichts funktioniert hat ) und was soll ich sagen - Es fängt schon wieder super an.
Ich habe einen Handyvertrag für meine Oma abgeschlossen, der Seit Anfang Mai läuft. Dieser Handyvertrag läuft über meine E - Mail Adresse, damit ich sämtlich anfallende Rechnungen oder Verlängerungen abwickeln kann ( Die Frau ist über 80 und dazu nicht mehr in der Lage. ).
Zusätzlich ziehe ich zum 07.2026 um, weshalb ich hier einen DSL Vertrag über die Telekom abgeschlossen habe.
BEIDE Verträge sehe ich nicht in meiner Übersicht in der MeinMagenta App:
Gehe ich dann auf Verträge hinzufügen sieht die übersicht so aus:
Hier sehe ich dann tatsächlich den Handyvertrag meiner Oma - Kann damit aber rein gar nichts anfangen. Ich kann weder auf die Rechnungen zugreifen, noch anders damit agieren. Einen Festnetz Vertrag hinzufügen geht auch nicht - Wie man sieht ist es ausgegraut und für mich nicht zu bedienen.
Den Support habe ich bereits vor einer Woche kontaktiert, bisher habe ich keine Antwort erhalten die mich weiter bringt.
Vielleicht hat ja hier jemand eine Idee.
Vielen Dank!!!
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vor 59 Minuten
Deine Oma ist Vertragspartnerin für ihren MF Vertrag?
Dann wird Dein FN Vertag über einen anderen Telekom Login verwaltet.
die Zugangsdaten zu Deinem FN Vertag bekommst Du am Bereitstellungstermin.
seit wann ist der MF Vertag aktiv?
es dauert einige Tage bis der der Vertag in App sichtbar ist.
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von
vor 50 Minuten
Hallo Joes,
ich gehe davon aus, dass sie die Vertragspatnerin für ihren MF Vertrag ist - Ich habe lediglich meine E - Mail Adresse angegeben bei Abschluss, mit der ich mich hier auch einlogge und den Vertrag auch, wie oben im Screenshot zu erkennen, sehe. Ich habe keine andere Möglichkeit bekommen mich einzuloggen.
Der MF Vertrag ist vor ca. 1 Woche abgeschlossen worden, ich sehe ihn aber auch nicht bei "Verträge in Bearbeitung". Also ich denke oder befürchte, das es für meine E - Mail Adresse 2 Accounts gibt, ich aber nur in den hier rein komme.
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vor 44 Minuten
MF Vertrag wurde abgeschlossen am 10.02.2026 für den 12.05.2026
FN Vertrag wurde abgeschlossen am 29.05.2026 für nächstmöglich.
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