Gelöst

magentacloud - Rechnung

vor 4 Jahren

Guten Tag, seit vielen Monaten nutze ich die kostenpflichtige MagentaCloud und monatlich werden die Beträge über meine Kreditkarte abgebucht. Ich habe keine Telekom-Kundennummer, keine Telekom-Vertrags-Nummer und keine Telekom-Handynummer. Im Text der Abbuchung steht "CLOUD.TELEKOM-DIENSTE., DARMSTADT". Über Ihre telefonische Hotline komme ich nicht weiter, da die mich nicht in den Systemen finden. Woher bekomme ich die Rechnung zu den Abbuchungsbeträgen?

448

7

    • vor 4 Jahren

      Hallo @dh10 

       

      Also bist du nicht direkt Kunde bei der Telekom? 

      Unter deinen kundencenter müssten Daten stehen. Wann hast du denn Cloud gebucht? 

       

      Auf dem Kontoauszug müsste doch bestimmt ein Verwendungszweck, Nummer, stehen 

      1

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Leider nein, es steht ausschließlich der folgende Text auf dem Kontoauszug "CLOUD.TELEKOM-DIENSTE., DARMSTADT". Ansonsten kein Punkt, kein Leerzeichen...deshalb dieser Eintrag Traurig

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Superklasse, nach diversen Telefonaten mit den Telekom-CallCenter hier sofort Hilfe und eine Lösung erhalten. Vielen Dank!

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 4 Jahren

      Hallo @dh10,

      freut mich, dass @cannondaleMuc dir weiterhelfen konnte. Fröhlich Wenn noch was sein sollte, kannst du dich gerne bei uns melden.

      Viele Grüße Türkan Ü.

       

      @cannondaleMuc vielen lieben Dank für deinen Hinweis. Fröhlich 

       

      2

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

       

      dh10

      dh10 Superklasse, nach diversen Telefonaten mit den Telekom-CallCenter hier sofort Hilfe und eine Lösung erhalten. Vielen Dank! Superklasse, nach diversen Telefonaten mit den Telekom-CallCenter hier sofort Hilfe und eine Lösung erhalten. Vielen Dank! dh10 Superklasse, nach diversen Telefonaten mit den Telekom-CallCenter hier sofort Hilfe und eine Lösung erhalten. Vielen Dank!

      dh10

      Superklasse, nach diversen Telefonaten mit den Telekom-CallCenter hier sofort Hilfe und eine Lösung erhalten. Vielen Dank!

      Superklasse, nach diversen Telefonaten mit den Telekom-CallCenter hier sofort Hilfe und eine Lösung erhalten. Vielen Dank!

      dh10

      Superklasse, nach diversen Telefonaten mit den Telekom-CallCenter hier sofort Hilfe und eine Lösung erhalten. Vielen Dank!


      dh10
      dh10

      Superklasse, nach diversen Telefonaten mit den Telekom-CallCenter hier sofort Hilfe und eine Lösung erhalten. Vielen Dank!

      Superklasse, nach diversen Telefonaten mit den Telekom-CallCenter hier sofort Hilfe und eine Lösung erhalten. Vielen Dank!

      dh10

      Superklasse, nach diversen Telefonaten mit den Telekom-CallCenter hier sofort Hilfe und eine Lösung erhalten. Vielen Dank!



      Türkan Ü.

      Hallo @dh10, freut mich, dass die Kollegen dir weiterhelfen konnten. Wenn noch was sein sollte, kannst du dich gerne bei uns melden. Viele Grüße Türkan Ü.

      Hallo @dh10,

      freut mich, dass die Kollegen dir weiterhelfen konnten. Fröhlich Wenn noch was sein sollte, kannst du dich gerne bei uns melden.

      Viele Grüße Türkan Ü.
      Türkan Ü.
      Hallo @dh10,

      freut mich, dass die Kollegen dir weiterhelfen konnten. Fröhlich Wenn noch was sein sollte, kannst du dich gerne bei uns melden.

      Viele Grüße Türkan Ü.

      Guten Morgen @Türkan Ü. 

       

      Bedauerlicherweise konnte ihm ja an der Hotline (Kollegen) keiner helfen. 

      Gruß

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Auch dir einen guten Morgen @cannondaleMuc Fröhlich Ich habe meine Antwort direkt geändert. Vielen Dank!

      Schönen Sonntag und viele Grüße Türkan Ü.

      Uneingeloggter Nutzer

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      von

    Uneingeloggter Nutzer

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