MagentaEINS entfällt. Warum ??

Question

Hallo,

ich habe gerade eine SMS bekommen, dass mein MagentaEINS entfällt. Was ich nicht verstehe, denn ich habe sowohl Festnetz als auch Mobilfunkverträge bei Ihnen und am Telefon wurde mir auch gesagt, dass ich diesen Vorteil habe und da bestehe ich dann natürlich auch darauf.

Lg

Jonny

Peter Hö. · Accepted Answer

Hallo @Lanzinger-T.online, danke für das gute Gespräch. Vorteil ist wieder drin und falls noch Fragen sind gerne hier wieder melden. Grüße Peter

KarstenS5 · Answer

Das muß das @telekomhilft Team machen doch die brauchen unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata deine Kunden- und Rückrufnummer. Und da scheinjt bei dir nur ein Feld ausgefüllt zu sein.

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