Wechsel von MagentaEINS Beta zu MagentaZuhause M, Technikerbesuch
4 years ago
Hallo,
da ich mit dem MagentaEINS Beta Tarif sehr zufrieden gewesen bin, möchte ich bei der Telekom bleiben und habe mich für den MagentaZuhause M Tarif entschieden.
Da es bei Vertragsabschluss nicht möglich war "Wechsler" anzugeben, da das von Telekom zu Telekom nicht geht, musste ich Neuanschluss auswählen. Nun hat sich ein Techniker angemeldet, der am 01.10.2021 hier erscheinen möchte.
Ich frage mich jedoch, was möchte der Techniker hier tun?
Wir haben einen Anschluss, der bestand auch schon vor dem MagentaEINS Beta Tarif und auch für diesen war der Besuch eines Technikers nicht notwenig.
Ich verstehe weder, warum nun Anschlussgebühren fällig werden, noch warum jetzt ein Techniker kommen soll?
Dass man als Einstufung eines Neukunden nach dem MagentaEINS Beta Tarifwechsel trotz Anschlussgebühr günstiger dasteht, ist mir klar, es geht mir aber um die Sinnhaftigkeit und Notwendigkeit.
Für MagentaEINS Beta musste kein Techniker zu uns kommen, warum also jetzt? Wir haben doch bereits einen Anschluss.
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4 years ago
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4 years ago
@KuTeMa Hast du die Email eigentlich schon bekommen, wegen einen Wechsel? Da ja Magenta 1 Beta eingestellt wird? Wenn nein war es so der falsche Weg.
Warte mal auf das Team
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4 years ago
Die Telekom hatte ja den MagentaEINS Beta Tarif gekündigt, das war aber von Anfang an klar, dass das Projekt am 30.09.2021 endet. Der neue Vertrag ist Anfang des Monats abgeschlossen und steht in den Startlöchern, die Auftragsbestätigung habe ich per Email erhalten sowie die Nachricht über den angekündigten Technikerbesuch.
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4 years ago
musste ich Neuanschluss auswählen. Nun hat sich ein Techniker angemeldet, der am 01.10.2021 hier erscheinen möchte.
warum also jetzt? Wir haben doch bereits einen Anschluss
Na weil du so einen 2. Anschluss bestellt hast
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4 years ago
Nein, der Techniker kommt nur, wenn eine neue Leitung gebucht wird
Doch und das hast du gemacht.
Wenn die Leitung übernommen wird muss eben kein Techniker ins Hause kommen und das ist wohl die übliche Vorgehensweise
Das hast aber so nicht bestellt.
Also kommt der Techniker und die Gebühr wird fällig
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4 years ago
und die Gebühr wird fällig
Die wird auch fällig wenn der Techniker nicht kommt.
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4 years ago
Auch hier wird es keine andere Antwort bekommen. Es ist so wie es ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Zuhause/Folgeangebot-fuer-einen-auslaufenden-Magenta-eins-Beta-Vertrag/m-p/5358579#M53794
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4 years ago
MagentaEINS Beta wurde ohne Wechselmöglichkeit gekündigt, daher handelt es sich nun um einen Neuanschluss bei welchem eine Bereitstellungsgebühr anfällt.
Dass ein Techniker rausmuss, kann sein - wenn die Leitung nicht direkt klar gebucht werden kann, es soll ja direkt mit der Schaltung klappen.
Beste Grüße
Sarah S.
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