Moin miteinander,
ich habe letzte Woche über die Telekom-Seite den MagentaMobil Young S Tarif, mit der Zusatzoption MagentaEINS (Da ich bereits das Festnetz-Kunde (MagentaZuhause M) bin) gebucht. Nach der Buchung habe ich ganz normal die Auftragsbestätigung bekommen und seit dem ist noch nichts weiteres passiert, da mein bisheriger Mobilfunk-Vertrag noch bis zu dem 09.12.2021 läuft.
Heute erhielt ich jedoch eine Kündigungsbestätigung für mein MagentaEINS-Vorteil (natürlich ohne, dass ich diesen selbst gekündigt habe).
Wie kommt diese Kündigung zu Stande?
vor 4 Jahren
Hallo @KaiLukass
Heute erhielt ich jedoch eine Kündigungsbestätigung für mein MagentaEINS-Vorteil.
Wie kommt diese Kündigung zu Stande?
Ganz einfach, du hast den M1-Vorteil von jetzigen Mubilfunkvertrag auf den neuen Young-Vertrag umgelegt.
Denn es kann nur ein Mobilfunkvertrag den M1-Vorteil bekommen.
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von
vor 4 Jahren
Nein, dabei handelt es sich um einen ganz normalen Vertrag, da dieser mein Erster bei der Telekom war.
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von
vor 4 Jahren
@KaiLukass
Das muss sich ein Teamie anschauen, bitte haben Sie dafür ein wenig Geduld.
Wann sind sie denn am besten telefonisch zu erreichen?
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von
vor 4 Jahren
Am besten in der Zeit zwischen 8 und 9 Uhr oder von 18 bis 23 Uhr.
Aber Danke schon einmal für die schnelle Hilfe.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen @KaiLukass und in die Runde
Da du noch nicht mit zwei Komponenten bei uns "verklebt" bist - fällt der erst mal bis zum 09.12.2021 raus.
Der Vorteil wurde von unserem Hausmeister-Roboter gefunden - da du noch keinen Mobilfunkanteil
bei uns in dem System im Bestand ist.
Ab dem Tag, an dem der Mobilfunkteil auch bei uns ist- da ist der M1 Vorteil wieder buchbar.
Ich lege uns das gerne hier zur Wiedervorlage und dann schalten wir das wieder scharf.
Ich rufe dich dazu gleich einmal kurz an.
Liebe Grüße
Anna Lena L.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
es "sitzt, wackelt und hat Luft!".
Der Magenta EINS Vorteil ist jetzt im System verbucht.
Einen schönen Donnerstag wünsche ich dir.
Viele Grüße
Anna Lena L.
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Uneingeloggter Nutzer
von