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Gelöst
MagentaMobil M Young mit MagentaZuhauseXL zu MagentaEins zusammenführen?
vor 5 Jahren
Guten Tag!
Wenn ich online einen MagentaMobil M Young Tarif buchen möchte, kann ich den MagentaEins-Vorteil hinzufügen und werde nach Telefonnummer und Anschrift des Festnetzanschlusses gefragt. Dieser ist ein MagentaZuhause XL - Anschluss und hat bislang keinen MagentaEins-Vorteil zugebucht.
Wenn ich den Vorteil hinzufügen will, erscheint aber folgende Nachricht:
"Es tut uns leid Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie laut unserer Prüfung nicht MagentaEINS berechtigt sind. Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen an unseren Kundenservice."
Die Voraussetzungen der gleichen Anschrift liegen vor, ich erfülle die Altersgrenze für Young und der ZuhauseXL-Tarif hat bislang keinen genutzten MagentaEins-Vorteil zugebucht. Woran scheitert es denn dann? Kann man Young nicht mit einem "Nicht-Young" verheiraten?
Vielen Dank für Tipps und Infos.
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen Dank, für deine Anfrage in unserer Community.
Deine beiden Tarife sind definitiv MagentaEins berechtigt.
Wichtig ist, wie schon von @Gelöschter Nutzer beschrieben, dass die Adresse bei beiden Tarifen exakt die gleiche ist.
Hier einmal die Übersichtsseite für die Buchungsvoraussetzungen: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/magentaeins/voraussetzungen-magentaeins?samChecked=true
Ansonsten kann ich den MagentaEins Vorteil auch im Nachgang problemlos für dich einbuchen.:)
Viele Grüße
Finn A.
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