Hallo zusammen, 

Am Montag gab es eine Großraumstörung bei mir, da ich davon nichts wusste habe ich versucht mein Problem selber zu lösen und musste neue Zugangsdaten bestellen, dies hab ich dann auch über Email gemacht, mein Speedport ließ sich allerdings nicht einrichten.

Am Dienstag habe ich eine SMS der Telekom erhalten das eine Störung vorliegt. Nachdem diese behoben wurde, kann mein Router wieder eine Verbindung herstellen, allerdings habe ich immer noch kein Internet. Der Einrichtungsassistent des Routers erkennt meine Telefonnummern nicht? 

Der Kollege der Hotline sagte mir ich solle den einfach auf Werkseinstellung zurück setzen und dann sollte es gehen. Allerdings läge immernoch eine Störung vor. 

Heute, am Mittwoch, erkennt der Einrichtungsassistent meine Rufnummern immer noch nicht. 

Ich glaube das der Fehler auf meiner Seite liegt beim einrichten, komme hier aber nicht weiter. Die einzigen Auswahlmöglichkeiten bei "Zugangsdaten" die ich habe sind: Telekom zuhause start, Telekom, anderer Anbieter. 

Ich weiß das der Router vorher über "zuhause start" angemeldet war. Hier komme ich mit meinen neuen Zugangsdaten allerdings nicht weiter. 

Wenn ich meine Zugangsdaten bei "Telekom" eingebe, verbindet er sich, aber wie beschrieben bleibt Internet aus und meine Rufnummern lassen sich nicht eintragen. Bei "anderer Anbieter" verbindet er sich garnicht. 

Ebenfalls ein Problem: bei Telekom Breitband kann ich mich nicht mehr im Kundencenter anmelden. 

Unterlagen habe ich nicht mehr, da gmx alle meine alten Emails einfach gelöscht hat auf zwei Accounts und die sich nicht mehr herstellen lassen. 

Kann irgendjemand helfen? Langsam verzweifle ich wirklich...