Hallo Telekom-Team,

ich hoffe Sie können mir auf diesem Weg weiterhelfen oder zeigen zumindest eine Reaktion.

Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie als Telekom in dieser Saison alle 3. Liga Spiele für Telekom-Kunden kostenlos zur Verfügung stellen.

Leider kann ich jedoch genau diese Option nicht mit der neuen TV Box nutzen. Seit Sommer 2020 habe ich jetzt die neue Telekom TV Box (Beta-Status) und würde gerne die App MagentaSport verwenden. Das Starten der App funktioniert auch. Starte ich jedoch in der App anschließend ein Fussball-Spiel erhalte ich immer die Meldung "Die Wiedergabe des Inhalts auf diesem Gerät ist leider nicht möglich. Bitte nutze MagentaSport auf einem anderen Gerät, um diesen Inhalt zu sehen".

Bin ich im Hauptmenü der MagentaSport App werden die Spiele nach wenigen Sekunden in der Vorschau - also in einem kleinen Fenster - gestartet. Starte ich anschließend eines der Fussball-Spiele erhalte ich erneut die beschriebene Fehlermeldung. Beende ich daraufhin die MagentaSport App wird mir für ca. 1 Sekunde das Fussball-Spiel im Großformat angezeigt und dann die App beendet.

Starte ich anschließend die MagentaSport App erneut (mit der Annahme, dass es jetzt vielleicht funktioniert), beginnt alles von vorne... 

Dieses Problem habe ich bereits als Störungsmeldung / Beschwerde per E-Mail-Kontakt gemeldet und bis heute keine Reaktion erhalten. Zudem habe ich dieses Problem bereits im September 2020 an einen Telekom-Techniker (Rufnummer im Beta-Status: 0800 70 16030) gemeldet, der mir geantwortet hat, dass das Problem in den nächsten Tagen behoben wird. Bis heute ist es jedoch unverändert.

Ein zurücksetzen der TVBox oder neu laden der Software auf der TV Box hat ebenfalls keine Besserung gebracht. Alles ist unverändert.

@Telekom-Team: Wann kann ich mit der Fehlerbehebung rechnen ???