Magenta TV App Phonostar: Radiosendungen der meisten Sender kommen nur mit Unterbrechungen. Wir haben in der Favoritenliste 15 Sender. Zwei Sender (Radio Primaton und NDR1 Niedersachsen) kommen ohne Störungen. Bemerkt haben wir es zunächsts bei Antenne Bayern vor ca. 2 Wochen. Gegen Ende der letzten Woche kamen dann zunehmend mehr Sender mit den Störungen.

Router wurde bereits zurückgesetzt, danach der Mediareceiver 401 dreimal neu gestartet, damit er über die Netzwerkverbindung neu lädt - das hat nichts gebracht. Über den Chat habe ich eine Störung gemeldet und sollte in 30 Minuten zurückgerufen werden - da kam nichts.

Ich habe über das Kundencenter einen Rückruf bestellt. Der kam dann prompt - vom Geschäftskundenservice (ich bin Privatkunde). Die Dame versuchte mich an die "richigen Leute" weiter geben - der Versuch lief ins Leere und die Verbindung war weg. Heute schaue ich in die Störungsmeldung. Sie ist als erledigt gemeldet, obwohl die Störungen immer noch da sind. Es kam keine Rückmeldung, keine Rückfrage, einfach nichts.

Bisher haben die Rückrufe gut geklappt und ich habe die Telekom dafür auch bei Bekannten gelobt.

Wie geht es weiter?