Solved
MagentaTV Box PLAY Endgeräte-Servicepaket
4 years ago
Ich betreibe seit kurzem die MagentaTV Box Play. Immer wieder reißt die Bluetooth Verbindung zwischen Fernbedienung und Box ab.
Es muss regelmäßig über Box und Fernbedienung neu verbunden werden. Hilfsweise steure ich über die MagentaApp mit Remote die Box.
Welcher Fehler liegt vor? Die Software und WLAN sind auf dem neuesten Stand bzw. funktionieren einwandfrei.
Ich bitte um technische Beantwortung.
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2 years ago
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3 years ago
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4 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung. Schön zu lesen, dass die Fernbedienung für deine MagentaTV Box PLAY wieder einwandfrei funktioniert.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen gerne wieder melden. Ich wünsche einen schönen Sonntag.
Beste Grüße
Malte M.
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3 years ago
Hallo Sonja,
vielen Dank für das bisherige Verständnis und den telefonischen Einsatz in diesem Fall!! Die neue Fernbedienung ist kurzfristig zugestellt worden.
Das neue Verbinden der gelieferten FB war nicht so einfach wie es in der beiliegenden Beschreibung stand. Nur mit Hilfe meiner MagentaTVApp hat es geklappt. Die Verbindung und auch ein Update der FB waren erfolgreich!!!! Ist die neue FB immer noch ohne Beleuchtung der Tastatur? Gibt es da nichts Neues?
Nun aber zu dem eigentlichen Problem. Nach zwei Tagen einwandfreier Nutzung der neuen FB , "kackt" diese doch glatt wieder ab. Insofern ist Deine und meine Erwartung wieder "voll in die Hose" gegangen. Das Problem des nervigen Neuverbindens ist also geblieben. Wieso gibt es zu der MagentaTV Box nicht eine einwandfrei nutzbare FB wie die des hier auch genutzen MagentaTV Receivers 401????
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3 years ago
Ist die neue FB immer noch ohne Beleuchtung der Tastatur? Gibt es da nichts Neues?
Die Fernbedienung hat leider keine beleuchtete Tastatur.
Es kommt noch vereinzelnd vor, dass die Fernbedienung die Verbindung zur MagentaTV Box verliert.
Ich habe soeben erfahren, dass voraussichtlich nächste Woche ein weiteres Update für diese Problematik geben wird.
Grüße
Alexander M.
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3 years ago
OK, danke für die Info. Dann warten wir mal ab. Bin mal gespannt!!!
MfG
Rüdiger Hahn
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4 years ago
Danke. Ob die Fernbedienung jetzt wieder einwandfrei funktioniert, kann ich nach zwei Tagen nicht beurteilen. Ich kann nur sagen, dass ich 1 1/2 Stunden vergeblich auf das vereinbarte Telefefonat gewartet habe!
Schade um die Zeit!
VG
Rüdiger
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4 years ago
Software-Version 2021.2.94.1 build #1 UI-Version 2.97.10730
Meine TV Box hat diese Version. 👍👍
Weil dieses Update wie immer automatisch ausgerollt wird, kann Dir niemand sagen, wann Deine Box dran ist.
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