MagentaTV Stick funktioniert nicht - kein reset möglich

2 years ago

Hallo liebe Community,

 

unser MagentaTV Stick hat in den letzten Wochen Probleme gehabt, wie bspw. Verbindungsprobleme, dass aus dem Nichts auf einen anderen Kanal gesprungen wurde etc.

Gestern ist beim Fernseher schauen der Stick ausgegangen, das LED leuchtet rot.

Keinerlei Lösungsansatz hat geholfen und der Reset auf Werkseinstellungen funktioniert ebenfalls nicht.

 

Kann man hier noch was versuchen oder hilft hier nur ein Ersatz Gerät?

 

Liebe Grüße 

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  • 2 years ago

    @TiKu  schrieb:
    dass aus dem Nichts auf einen anderen Kanal gesprungen wurde etc.

    Der Fehler ist bekannt seit Monaten. Lösung dauert noch 

     

    @TiKu  schrieb:
    Gestern ist beim Fernseher schauen der Stick ausgegangen, das LED leuchtet rot.

    Wahrscheinlich das Wlan im Anschluss deaktiviert?

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    Answer

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    2 years ago

    Hallo @TiKu,

     

    hier wird wohl ein Austausch des Sticks nötig sein.

    Leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht.

     

    Nenne uns bitte ein Zeitfenster in dem du erreichbar bist, dann leiten wir den Tausch in die Wege.

     

     

    Grüße Detlev K.

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    Answer

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  • 2 years ago

    Hallo @TiKu 

     

    der Fehler mit dem umschalten ist bekannt. 
    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-MagentaTV-One-Ungewolltes-Umschalten/ta-p/6043925/jump-to/first-unread-message

    Leider noch ohne Lösung. 

     

    TiKu

    Gestern ist beim Fernseher schauen der Stick ausgegangen, das LED leuchtet rot. Keinerlei Lösungsansatz hat geholfen und der Reset auf Werkseinstellungen funktioniert ebenfalls nicht.

    Gestern ist beim Fernseher schauen der Stick ausgegangen, das LED leuchtet rot.

    Keinerlei Lösungsansatz hat geholfen und der Reset auf Werkseinstellungen funktioniert ebenfalls nicht.

     

    TiKu

    Gestern ist beim Fernseher schauen der Stick ausgegangen, das LED leuchtet rot.

    Keinerlei Lösungsansatz hat geholfen und der Reset auf Werkseinstellungen funktioniert ebenfalls nicht.

     


    Das heißt der Stick reagiert nicht mehr und lässt sich nicht mehr einschalten?

    du verwendest das Original Netzteil?

    den Reset über die Hardwaretaste hast du genau nach dieser Anleitung durchgeführt?

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-Werksreset-Werksrueckstellung/ta-p/4883367

     

    ist der Stick von der Telekom? Gemietet oder gekauft?

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