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MagentaTV Stick funktioniert nicht - kein reset möglich
vor 2 Jahren
Hallo liebe Community,
unser MagentaTV Stick hat in den letzten Wochen Probleme gehabt, wie bspw. Verbindungsprobleme, dass aus dem Nichts auf einen anderen Kanal gesprungen wurde etc.
Gestern ist beim Fernseher schauen der Stick ausgegangen, das LED leuchtet rot.
Keinerlei Lösungsansatz hat geholfen und der Reset auf Werkseinstellungen funktioniert ebenfalls nicht.
Kann man hier noch was versuchen oder hilft hier nur ein Ersatz Gerät?
Liebe Grüße
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vor 2 Jahren
Der Fehler ist bekannt seit Monaten. Lösung dauert noch
Wahrscheinlich das Wlan im Anschluss deaktiviert?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @TiKu,
hier wird wohl ein Austausch des Sticks nötig sein.
Leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht.
Nenne uns bitte ein Zeitfenster in dem du erreichbar bist, dann leiten wir den Tausch in die Wege.
Grüße Detlev K.
Community Guide
vor 2 Jahren
Hallo @TiKu
der Fehler mit dem umschalten ist bekannt.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-MagentaTV-One-Ungewolltes-Umschalten/ta-p/6043925/jump-to/first-unread-message
Leider noch ohne Lösung.
Das heißt der Stick reagiert nicht mehr und lässt sich nicht mehr einschalten?
du verwendest das Original Netzteil?
den Reset über die Hardwaretaste hast du genau nach dieser Anleitung durchgeführt?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Stick-Werksreset-Werksrueckstellung/ta-p/4883367
ist der Stick von der Telekom? Gemietet oder gekauft?
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