thor987

Ich war vor kurzem im Telekom-Shop. Jeztzt habe ich insgesamt vier verschiedene Meinungen und ich bin etwas verwirrt.

Die erste Beraterin meinte ich müsste die Kündigung über ein Online-Formular für Kündigung unter besonderen Gründen aussprechen.

Nachdem ich Sie dann darauf hingewiesen habe, dass laut eurer Auskunft ein Umzug nach TKG nur im Shop oder an der Hotline beauftragt werden kann, hat sie einen ihrer Kollegen gefragt und mir wurde dann mitgeteilt, dass sie den Umzug im Shop nicht beauftragen können und die einzige Möglichkeit für mich wäre, den Fall schriftlich dargestellt an den Landgrabenweg 151, Bonn zu senden um so zu meiner Kündigung zu kommen.

War das ein Original Telekom Shop? Oder "nur" einer, der Telekomprodukte vertreibt?

Falls es sich um einen originalen Telekom Shop handelt, dann wäre das ja fast eine Beschwerde wert. Von zwei dortigen Mitarbeitern insgesamt zwei falsche Aussagen. Geht ja gar nicht.

@muc80337_2 

Es war leider ein originaler Telekomshop in einer bayerischen Großstadt.

@thor987 

Ich wohne ja auch in einer bayerischen Großstadt... und war kürzlich in einem originalen Telekom-Shop, zentrumsnah.

Zuerst mal musste ich gefühlt ewig warten (ich hatte keinen Termin gebucht). Die Berater haben in epischer Breite ihren Kunden erklärt... Als ich dann dran war war das zunächst ein ziemlicher Fail. Ich musste mehrfach erklären was Sache ist (ich wollte eine SmartHome Basis/Zentrale kaufen), dann nachdem man sich rückvergewissert hatte ging es dann.

Freundlich war die Dame, aber die Telekom liebt es halt kompliziert und dann braucht man sich nicht wundern, wenn dann auch häufig Beratungsmist herauskommt. Das würde ich dann gar nicht mal unbedingt den "einfachen" Telekom Mitarbeitern ankreiden, sondern dieses "kompliziert" wird weiter oben festgelegt. Klar - manches "einfach" ist nicht geschäftsfördernd. Aber ich beispielsweise tu mich manchmal selbst schwer.