Media Receiver 401 funktioniert nicht bei MagentaZuhause L
3 years ago
Hallo, ich habe bei meinem Umzug meinen Vertrag auf MagentaZuhause L umgestellt. Meinen Media Receiver 401 mit Vertrag habe ich mitgenommen. Nun kommt beim Starten des Receivers nach 10% die Fehlermeldung F20135. Woran könnte das liegen? Standardlösungen wie Reset oder Neustart habe ich alles bereits ausprobiert.
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3 years ago
@Lu.B. Wurde Magenta TV bebucht oder nur Magenta L? schau mal auf die AB
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3 years ago
ich habe bei meinem Umzug meinen Vertrag auf MagentaZuhause L umgestellt
Hallo @Lu.B.
und hast du auch den Tarif MagentaZuhause L mit MagentaTV?
was steht auf der Auftragsbestätigung?
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3 years ago
Vertrag auf MagentaZuhause L umgestellt.
Da funktioniert kein MR
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3 years ago
Hallo @Lu.B. vielen Dank für deinen Beitrag.
Wie ich sehe hast Du hier schon die wichtigsten Infos erhalten. Da Du die Daten schon hinterlegt hast, konnte ich mir das anschauen. Bei deinem Umzug hast Du von einem Tarif mit MagentaTV auf einen ohne MagentaTV gewechselt, sodass Du den MR 401 so nicht mehr nutzen kann. Es besteht nur die Möglichkeit die reine App Variante (als Zubuchoption) zu nutzen oder aber wieder das vollständige Portfolio von MagentaTV. Dafür ist ein Tarifwechsel erforderlich.
Solltest Du dazu gerne mal telefonieren wollen, dann sag mir doch hier einfach Bescheid. Ich rufe Dich dann gerne einmal an. Wenn du den MR 401 nicht mehr nutzen möchtest, dann kannst du ihn im Retourenportal kündigen und mit dem Retourenschein an uns zurück senden.
Grüße Anne W.
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