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MagentaZuhause L mit MagentaTV ständig DSL Abbruch
vor 3 Jahren
Hallo ich hab da ein großes Problem ! DSL 100.000 er Leitung.
Seit März 2022 habe ich ständig DSL Abbrüche. Seit HEUTE ist die DSL-Leitung tot.
Was wurde gemacht: 1. FritzBox 7590 getauscht gegen 7530 incl. DSL-Kabel und Netzteil. 2. getauscht gegen Speedport Smart4 incl. DSL-Kabel und Netzteil. 3.Telefondose getauscht. Es gibt kein Powerline an dem Anschluss. Es gibt nur eine Telefondose.
Nach Anruf bei der Hotline wurde die Leitung resettet, es waren dann 3 Tage kein Abbrüche.
Weiterer Anruf bei Hotline mit Techniker-Termin. Techniker hat Telefondose getauscht und Kabel am Hausanschluss überprüft. (Wohnanlage mit 30 Wohneinheiten) Wieder waren 2,5 Tage keine Abbrüche.
Weiterer Anruf bei Hotline mit Techniker-Termin. Techniker war nicht vor Ort sondern hat am Verteiler den Port getauscht. Nach 8 Stunden waren wieder Abbrüche zu verzeichnen und nach 5 Tagen ist kein DSL vorhanden. Morgen soll wieder ein Technikereinsatz erfolgen. Es kann doch nicht sein, dass die Techniker dieses Problem nicht lösen können. Ich bin PC-Techniker und habe alle Kunden- Probleme gelöst. Die Techniker-Protokolle habe ich angefügt.
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Und als PC-Techniker tauscht du einfach alles auf einmal und zockst den Kunden dann so richtig ab.
So so ... läuft bei dir.
Welche Firma .. nur so zur Info? Damit man weiß wo man lieber nichts hinbringen sollte.
Warte einfach deinen Termin ab und gut is.
8
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Gelöschter Nutzer,
bitte unsere Spielregeln anschauen und umsetzen
"Wir wünschen uns einen offenen und konstruktiven Austausch in einem freundlichen und sachlichen Umgangston rund um alle Themen aus der Welt der Telekommunikation."
Ich wünsche allen weiterhin einen schönen Abend.
Grüße
Alexander M.
vor 3 Jahren
Morgen soll wieder ein Technikereinsatz erfolgen
Dann warte diesen ab. Du scheinst ja schon entsprechende Eskalationsstufen zu durchlaufen
Ich bin PC-Techniker und habe alle Kunden- Probleme gelöst
Schön für dich. Aber was willst du damit sagen? Das du das Problem lösen könntest? Dann mach es
Die Techniker-Protokolle habe ich angefügt.
Hast du nicht 🤗
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