Hallo Telekom-Community,

hallo liebe Telekom-Mitarbeiter,

seit Sommer 2015 habe ich an meinem Hausanschluss Telekom MagentaZuhause M mit max. 25MBit/s Download & max. 5MBit/s Upload gebucht. Seither überprüfe ich immer mal wieder die "DSL-Informationen"-Statusseite meiner FritzBox 7490 und sehe heute, dass hier mein Profil kürzlich (seit 2 Tagen) auf VDSL2 17a G.Vector (ITU G.993.5) umgestellt wurde:

    Empfangsrichtung Senderichtung

Das jedoch einzige, was sich messbar an meiner Internetleitung geändert hat, ist die Reduktion meiner durchschnittliche Antwortzeit (Ping) von ~25ms auf ~11ms - sehr schön

Es hat sich also technisch schon was getan an meiner Leitung, sonst hätte sich mein Ping ja nicht verbessert...

Jedoch erhalte ich weiterhin max. 25MBit/s Download und kann mit max. 5MBit/s hochladen - meine FritzBox suggeriert mir hier jedoch andere Leistungsdaten.

Voller Vorfreude habe ich also der Telekom-Beratungs/-Störungs-Hotline angerufen, da ich davon ausging meinen Vertrag relativ leicht auf mind. 50/10 (was ich ja derzeit mit MagentaZuhause M ja schon bezahle), wenn nicht sogar 100/40 (MagentaZuhause L), upgraden zu können, aber irgendwie wurde entweder mein Anliegen nicht richtig aufgegriffen (ich schien teilweise technisch versierter als meine Ansprechpartner...) oder ich verstehe es einfach nicht ---> meine Leitung gebe wohl nur 25MBit/s her...???

Wie kommt es dann zu den veränderten Werten meiner FritzBox-DSL-Statusseite und der Verbesserung meiner durchschnittlichen Antwortzeit???

Kann hier vielleicht jemand nochmal einen genaueren BIick auf mein Anliegen werfen und mich bitte aufklären?

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Im Optimalfall würde ich 5€ monatlich mehr zahlen und MagentaZuhause L mit 100/40 buchen wollen, mindestens jedoch die vollen 50/10 meines derzeitigen MagentaZuhause M-Tarifs erhalten wollen...das sollte doch möglich sein - wieso sollte mich meine FritzBox anschwindeln?

Danke für Euer Feedback