Gelöst

MagentaZuhause M mit TV umbuchen auf MagentaZuhause M OHNE TV

vor 2 Stunden

Edit: Hat sich erledigt, danke an alle

Hallo, 

ich möchte meinen Vertrag MagentaZuhause M mit TV auf den gleichen Vertrag ohne TV umbuchen. Der Mitarbeiter im Telekom-Shop meinte, dass er das nicht machen könnte und dies nur schriftlich möglich sei. Sowohl in der App als auch online kann man nur teurere Verträge, alle mit TV, buchen, aber nicht "downgraden". Kann mir jemand hier helfen?

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen

Hinweis

Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 06.07.2026 10:14 eskaliert.

Letzte Aktivität

vor einer Stunde

von

Gelöschter Nutzer

60

0

11

    • vor 2 Stunden

      Die 2 Jahre sind rum ?

      Hast du Daten in der MagentaCloud..Sichere die vorher auf den PC.

      @JPA93 

      0

      3

      von

      vor 2 Stunden

      HARTMUTIX

      Hast du Daten in der MagentaCloud..Sichere die vorher auf den PC.

      Die 2 Jahre sind rum ?

      Hast du Daten in der MagentaCloud..Sichere die vorher auf den PC.

      @JPA93 

      HARTMUTIX

      Hast du Daten in der MagentaCloud..Sichere die vorher auf den PC.

      was hat das mit dem Vertrag zu tun?

      ist doch nur ein Tarifwechsel auf "ohne TV")

      0

      von

      vor 2 Stunden

      Marcel2605

      doch nur ein Tarifwechsel auf "ohne TV")

      HARTMUTIX

      Hast du Daten in der MagentaCloud..Sichere die vorher auf den PC.

      Die 2 Jahre sind rum ?

      Hast du Daten in der MagentaCloud..Sichere die vorher auf den PC.

      @JPA93 

      HARTMUTIX

      Hast du Daten in der MagentaCloud..Sichere die vorher auf den PC.

      was hat das mit dem Vertrag zu tun?

      ist doch nur ein Tarifwechsel auf "ohne TV")

      Marcel2605

      doch nur ein Tarifwechsel auf "ohne TV")

      Ich dachte das geht nicht.so.

      Irgendwie zu  kompliziert für mich.

      @Marcel2605 

      0

      von

      vor 2 Stunden

      HARTMUTIX

      Ich dachte das geht nicht.so.

      Marcel2605

      doch nur ein Tarifwechsel auf "ohne TV")

      was hat das mit dem Vertrag zu tun? ist doch nur ein Tarifwechsel auf "ohne TV")
      Marcel2605

      doch nur ein Tarifwechsel auf "ohne TV")

      Ich dachte das geht nicht.so.

      Irgendwie zu  kompliziert für mich.

      @Marcel2605 

      HARTMUTIX

      Ich dachte das geht nicht.so.

      ja es geht nicht aktuel online. Kann ein Teamie machen, aber Zugangsnummer etc bleibt ja alles

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Stunden

      @JPA93 

      Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.

      Wie das geht, steht im Spoiler:

      Hier geht es zum Profil:

      1. oben rechts auf dein Bild (Avatar)
      2. dann zu den "Einstellungen"
      3.  Die Einwilligung erteilen (Regler nach rechts):   "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten" 

      4. Kundennr, Rufnummer ergänzen.

      Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

      Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

      Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

      .

      Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

      Gruß Marcel

      0

    • vor 2 Stunden

      @JPA93  wie ist denn deine aktuelle Laufzeit ?

      Läuft Glasfaserausbau bei euch ?

      0

      0

    • vor 2 Stunden

      @JPA93 

      Hab gesehen, dass du dein Profil soweit befüllt hast.

      Hab nun das Team informiert

      0

      2

      von

      vor 2 Stunden

      Hat sich erledigt, habe mich nochmal in die Hotline gewagt, wo der Clanker mich endlich mit einem Menschen verbunden hat. Die nette Frau war sehr hilfsbereit und meinte, dass sie die Tarifumstellung direkt veranlassen wird. 

      Trotzdem danke!

      Hinweis

      Dieser Kommentar wurde in eine Antwort umgewandelt.

      von

      vor einer Stunde

      Hallo @JPA93 ,

       

      vielen Dank für den Beitrag und die Nachricht hier.

       

      Wie ich lese, konntest du dein Anliegen bereits selber klären. Das freut mich zu Lesen.

      Falls noch Fragen auftreten melde dich hier gerne, ich bin für dich da.

       

      Viele Grüße

      Natascha

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor einer Stunde

      Hat sich erledigt, habe mich nochmal in die Hotline gewagt, wo der Clanker mich endlich mit einem Menschen verbunden hat. Die nette Frau war sehr hilfsbereit und meinte, dass sie die Tarifumstellung direkt veranlassen wird. 

      Trotzdem danke!

      Hinweis

      Diese Antwort wurde aus diesem Kommentar erstellt.

      1

      von

      vor einer Stunde

      @JPA93

      Alles klar. 

      Dann weiß ich Bescheid. 

      Sollte nochwas sein, dann gerne hier melden 

      LG Marcel 

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...