Gelöst
MagentaZuhause M mit TV umbuchen auf MagentaZuhause M OHNE TV
vor 2 Stunden
Edit: Hat sich erledigt, danke an alle
Hallo,
ich möchte meinen Vertrag MagentaZuhause M mit TV auf den gleichen Vertrag ohne TV umbuchen. Der Mitarbeiter im Telekom-Shop meinte, dass er das nicht machen könnte und dies nur schriftlich möglich sei. Sowohl in der App als auch online kann man nur teurere Verträge, alle mit TV, buchen, aber nicht "downgraden". Kann mir jemand hier helfen?
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 06.07.2026 10:14 eskaliert.
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vor 2 Stunden
Die 2 Jahre sind rum ?
Hast du Daten in der MagentaCloud..Sichere die vorher auf den PC.
@JPA93
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3
von
vor 2 Stunden
Hast du Daten in der MagentaCloud..Sichere die vorher auf den PC.
Die 2 Jahre sind rum ?
Hast du Daten in der MagentaCloud..Sichere die vorher auf den PC.
@JPA93
was hat das mit dem Vertrag zu tun?
ist doch nur ein Tarifwechsel auf "ohne TV")
0
von
vor 2 Stunden
doch nur ein Tarifwechsel auf "ohne TV")
Hast du Daten in der MagentaCloud..Sichere die vorher auf den PC.
Die 2 Jahre sind rum ?
Hast du Daten in der MagentaCloud..Sichere die vorher auf den PC.
@JPA93
was hat das mit dem Vertrag zu tun?
ist doch nur ein Tarifwechsel auf "ohne TV")
Ich dachte das geht nicht.so.
Irgendwie zu kompliziert für mich.
@Marcel2605
0
von
vor 2 Stunden
Ich dachte das geht nicht.so.
doch nur ein Tarifwechsel auf "ohne TV")
Ich dachte das geht nicht.so.
Irgendwie zu kompliziert für mich.
@Marcel2605
ja es geht nicht aktuel online. Kann ein Teamie machen, aber Zugangsnummer etc bleibt ja alles
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@JPA93
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
0
vor 2 Stunden
@JPA93 wie ist denn deine aktuelle Laufzeit ?
Läuft Glasfaserausbau bei euch ?
0
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vor 2 Stunden
@JPA93
Hab gesehen, dass du dein Profil soweit befüllt hast.
Hab nun das Team informiert
0
2
von
vor 2 Stunden
Hat sich erledigt, habe mich nochmal in die Hotline gewagt, wo der Clanker mich endlich mit einem Menschen verbunden hat. Die nette Frau war sehr hilfsbereit und meinte, dass sie die Tarifumstellung direkt veranlassen wird.
Trotzdem danke!
Hinweis:
von
vor einer Stunde
Hallo @JPA93 ,
vielen Dank für den Beitrag und die Nachricht hier.
Wie ich lese, konntest du dein Anliegen bereits selber klären. Das freut mich zu Lesen.
Falls noch Fragen auftreten melde dich hier gerne, ich bin für dich da.
Viele Grüße
Natascha
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Hat sich erledigt, habe mich nochmal in die Hotline gewagt, wo der Clanker mich endlich mit einem Menschen verbunden hat. Die nette Frau war sehr hilfsbereit und meinte, dass sie die Tarifumstellung direkt veranlassen wird.
Trotzdem danke!
Hinweis:
1
von
vor einer Stunde
@JPA93
Alles klar.
Dann weiß ich Bescheid.
Sollte nochwas sein, dann gerne hier melden
LG Marcel
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von