MagentaZuhause M

vor 9 Jahren

Ich habe oben angegebenen Vertrag mit einer eingestellten Geschwindigkeit von im Download 25.000. Meine Fritzbox sagt mir allerdings, dass eine Leitungskapazität von 47.354 down und 15.257 up vorhanden ist. Warum bekomme ich diese Geschwindigkeiten nicht als Downloadgeschwindigkeit freigeschalten? Zahlen darf ich doch auch für 50.000 !

Up_Down.JPG

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vor 9 Jahren

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    • vor 9 Jahren

      Was deine Fritz!Box sagt interessiert nicht.
      Geschaltet werden konnte nur 25, sonst hätte man dir auch 50 geschaltet.

      Du bezahlst weder für VDSL 25 noch für VDSL 50, außer du hast noch einen uralten Tarif.
      In allen aktuellen Tarifen ist (bis auf Glasfaser) das Internetmerkmal kostenlos drin.

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      von

      vor 9 Jahren

      Guten Morgen @Rainer1,

      danke für Ihre Benutzerdaten.

      Damit für jeden der entsprechende Tarif dabei ist, denn jeder Kunde hat andere Ansprüche.

      Es ist richtig, Sie zahlen den Tarif MagentaZuhause M. In dem Tarif bieten wir bis zu VDSL 50 an, aber es ist davon abhängig was Sie bekommen können.

      Falls Sie noch weitere Fragen haben sollten zu Ihrem Tarif, dann können Sie die mir gerne stellen.

      Ich wünsche Ihnen noch eine schöne Restwoche.

      Viele Grüße
      Katja B.

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      von

      vor 9 Jahren

      für diese Information hätten Sie keine Zeit verschwenden müssen, die gibt's im Internet.

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      von

      vor 9 Jahren

      @Rainer1,

      Ich habe versucht, Ihnen zu helfen, deshalb habe ich mir auch die Zeit genommen.

      Wenn Sie noch Fragen haben sollten, dann schreiben Sie mir gerne und ich beantworte Ihnen die Fragen so gut ich kann.

      Ich wünsch Ihnen ein schönes Wochenende.

      Viele Grüße
      Katja B.

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    • vor 9 Jahren

      Hallo @Rainer1,

      könnten Sie mit diesem Link http://bit.ly/Kundeninfos Ihre Benutzerdaten in Ihr Profil eintragen, damit ich mir Ihr Anliegen einmal anschauen kann?

      Über eine Rückmeldung freue ich mich.

      Viele Grüße
      Katja B.

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