Hallo, vielleicht weiß Jemand eine Antwort?
In meinem Ortsnetz wurde vor einigen Tagen „Vectoring“ zugeschaltet.
Mein Router ( FB 7490) zeigt mir bei Leitungskapazität 140 Mbit/s.
Ich habe den Tarif Magenta Zuhause M der bis vor dem Vectoring auf 25 Mbit/s eingestellt war, dieser Tarif wird bis 50 Mbit/s angegeben, auch im Preis der gleiche.
Meine Frage, muß ich jetzt selbst tätig werden um die im Tarif angegeben 50 Mbit zu erhalten, oder wird das nun nach dem Vectoring zuschalten automatisch erfolgen?
Der Speedtest ergibt immer ca. 23 Mbit/s
vor 8 Jahren
Automatisch passiert nicht, du solltest mal eine Verfügbarkeitsprüfung machen mit deiner Rufnummer und dann ggf eine Tarifänderung wenn z.B. L möglich ist durch Vectoring.
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vor 8 Jahren
@juergen649 Wie ich sehe möchtest du kein L buchen oder? Das Geschwindigkeitsprofil im M muss manuell geändert werden. Das kann, falls gewünscht ein Teami übernehmen. Deine Kundendaten sind ja bereits eingetragen, super!
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von
vor 8 Jahren
ja ich hätte gerne die 50 Mbit/s in meinem jetzigen M Tarif, was ja immer zum gleichen Monatspreis angebotten wird, also habe ich seit 2015 für 25 Mbit den 50 Mbit Preis bezahlt, ich würde mich freuen, wenn es eine Lösung gibt
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von
vor 8 Jahren
@juergen649Wie bereits gesagt, es wird sich jemand melden und das erledigen. Habe einfach ein wenig Geduld.
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von
vor 8 Jahren
vielen Dank im voraus, es ist schön, dass man mir so schnelle Hilfe finden kann
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vor 8 Jahren
Hallo @juergen649,
ich würde dir erst einmal raten HIER zu prüfen, ob du den gewünschten Tarif bestellen kannst, wenn ja, dann kannst du entweder den jetzigen MagentaZuhause M mit 25.000er Leitung umstellen auf die 50.000er Leitung oder du machst ein Upgrade in den MagentaZuhause L.
Die Umstellung kannst du im Kundencenter veranlassen, über die Hotline oder hier über das @Telekom hilft Team
Beste Grüße
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von
vor 8 Jahren
Ausgehandelte Verbindungseigenschaften
Empfangsrichtung Senderichtung
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von
vor 8 Jahren
@juergen649Ein wunderbares BNG Profil. Dennoch nur 25Mbit/s mit Limitierung danach. Die Leitung sieht super aus, sowas hätte ich auch gerne ^^
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von
vor 8 Jahren
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vor 8 Jahren
mir wurde ein Wink gegeben, und hier bin ich.
Ich habe eben versucht, Sie telefonisch über die angegebene Festnetzrufnummer zu erreichen, da ging aber leider niemand ans Telefon.
Es ist sowohl VDSL 100, als auch VDSL 50 für Sie verfügbar. Bevor ich eine Vertragsänderung veranlasse, brauche ich aber einmal kurz am Telefon die Bestätigung, dass Sie berechtigt sind, diese Änderung zu beauftragen.
Wann kann ich Sie telefonisch am besten erreichen?
Viele Grüße Inga Kristina J.
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von
vor 8 Jahren
Entschuldigung, jetzt bin ich wieder in der Nähe vom Telefon
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von
vor 8 Jahren
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Die Bandbreitenänderung auf VDSL 50 habe ich beauftragt, die Bestätigung ist bereits per E-Mail rausgegangen.
Viele Grüße Inga Kristina J.
von
vor 8 Jahren
Ich bedanke mich auch, für die freundliche schnelle Hilfe (solange ich ein Telefon und Internet habe, bin ich ein Telekom Kunde)