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vor 21 Tagen
@Dang3rman
Meist ist das ein Fehler im System. Team kann da schauen.
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
0
vor 21 Tagen
Danke für die schnelle Rückmeldung:
Morgen ab 14 Uhr bis 18 Uhr. Gerne direkt anrufen.
Gruß Timo
5
von
vor 20 Tagen
Hallo @Dang3rman ,
schön, dass ich dich direkt erreicht habe.
Wie besprochen ist dein erster Auftrag nach ersten Schwierigkeiten in unserem System durchgelaufen. 🤗 Dein Anschluss wird am 24.06.202 bereitgestellt.
Die Bestätigung wurde per Post versendet und sollte die nächsten Tage bei dir eintrudeln. 🙃
Schau bitte noch mal in deine Mails, da findest du die E-Mail zur Verifikation deiner E-Mail-Adresse damit wir dir die Vertragsunterlagen in Zukunft auch per Mail senden dürfen.
Viele Grüße und ein tolles Wochenende für dich ☀️
Svenja
Hinweis:
0
von
vor 15 Tagen
Hi,
habe Post bekommen und ein Service Techniker Termin wurde mir zugesagt. Soweit so gut.
heute bekomme ich allerdings eine sms bezüglich den stornierten Auftrag mit einer Umfrage.
Können sie mir nochmal kurz bestätigen ob der Termin auf meinen Namen wirklich erfolgt? Das ist sehr verwirrend.
Kundennummer und Auftragsnunmer vom Brief kann ich bereit stellt.
Gruß Timo
0
von
vor 15 Tagen
@Dang3rman
Keine Sorge der Termin steht.
Die Stornierungsbestätigung war für den älteren Auftrag. Das kannst du ignorieren.
Falls sonst noch Fragen aufkommen, melde dich einfach.
Gruß
Max
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 15 Tagen
Hallo @Dang3rman ,
schön, dass ich dich direkt erreicht habe.
Wie besprochen ist dein erster Auftrag nach ersten Schwierigkeiten in unserem System durchgelaufen. 🤗 Dein Anschluss wird am 24.06.202 bereitgestellt.
Die Bestätigung wurde per Post versendet und sollte die nächsten Tage bei dir eintrudeln. 🙃
Schau bitte noch mal in deine Mails, da findest du die E-Mail zur Verifikation deiner E-Mail-Adresse damit wir dir die Vertragsunterlagen in Zukunft auch per Mail senden dürfen.
Viele Grüße und ein tolles Wochenende für dich ☀️
Svenja
Hinweis:
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von