Hallo,

ich hätte Interesse an dem Tarif MagentaZuhause XXL Hybrid.

Wenn ich als Neukunde meine Adresse in der Telekom Verfügbarkeitabfrage eingebe wird mir dieser Tarif als bestellbar angezeigt

(siehe Anlage 1).

Wenn ich mich dann aber als Bestandkunde im Kundencenter anmelde, wird mir dann nur noch der Tarif MagentaZuhause XL Hybrid

als größtmöglichen Tarif bestellbar anzeigt.

FRAGE: Kann ich als Bestandkunde in diesen Tarif überhaupt wechseln (und wenn ja unter welchen Voraussetzungen/Bedingungen)?

Ausgangslage:

Akutell habe ich den Tarif Magenta Zuhause M mit der "Altversion" Hybrid 5G / LTE als Option ohne Drosselung (d.h. soviel wie der Sendemast hergibt) und nicht als fester Bestandteil des Tarif bereits im Namen erkennbar.

Zusätzlich habe ich noch bereits den Speedport Smart 4 und 5G -Empfänger als Bundle für aktuell 6,95€ monatlich +

Bandbreitengutschrift,da bisher bei meinem DSL statt 50 mbit/s nur ca. 30 Mbit/s ankommen + MagentaEins-Vorteil (siehe Anlage 1)

Diesen MagentaEINS Vorteil habe ich auch bei Mobilfunk + MagentaMobil EINS-Vorteil  durch Änderung in den vom 05/2021 bis 06/2022 mittlerweile eingestellten MagentaEINS Unli­mited Vorteil "Kombi-Tarif" (siehe Anlage 2)...  d.h. statt 20 GB im ursprünglichen zuerst abgeschlossenen Magenta Mobil S habe ich bereits Unlimited Datenvolumen... allerdings begrenzt in der Download-Geschwindigkeit auf 100 Mbit/S (für mich völlig ausreichend)...

ZusatzFRAGEN:

-- wenn ich den neuen Tarif wechseln würde,bleiben mir dann noch  MagentaEINS Vorteil+MagentaMobil EINSVorteil+B.b.-Gutschrift

erhalten oder fallen die nach dem Tarifwechsel weg...?

-- muss ich wie als Neukunde den Geräte- / Bereitstellungspreis 69,95 € + Versandkosten 6,95€ auch zahlen oder fallen die für mich als Bestandkunde nicht an?

--  muss ich als Bestandkunde den Speedport Smart 4 und 5G -Empfänger als Bundle beim Tarifwechsel für monatlich 7,95 mit neu bestellen oder kann ich meine bisherige Bundle-Option für aktuell 6,95€ monatlich behalten...?