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2 days ago
Könnte mir das jemand erklären
Habe heute eine E-Mail bekommen, das ich einen XXL bekommen könnte wie geht, dass mir wurde doch gesagt das nur 250 möglich sei?
Könnte mir das jemand erklären, mehr hätte ich schon gerne.
Aktuell ist ja XL am Laufen !
Lg
Gismo
Hast du einmal selber die Verfügbarkeit geprüft?
Der Vertrag Hybrid XXL wird offiziell so beworben:
Aus rechtlichen Gründen sieht das Produktblatt ebenfalls so aus, dass dir nur für den Festnetzanteil die maximalen 250 Mbit/s angezeigt werden.
Denn der Mobilfunkanteil ist nicht gewährleistet - er kann auch bei 0 Mbit/s liegen.
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2 days ago
Hallo @gismo787,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. In diesem Fall wäre mehr über LTE möglich. Falls du Hilfe bei der Buchung benötigst, dann gib' mir gerne kurz Bescheid. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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4
from
2 days ago
Hallo @gismo787,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Nein, du brauchst dafür keinen Mobilfunkvertrag. Das läuft über den bestehenden Festnetztarif mit einer LTE Karte zusätzlich oder über ein 5G Empfänger. Falls du hierzu eine nähere Beratung wünschst, kann ich dich gerne dafür anrufen. Teile mir dafür einfach ein passendes Zeitfenster mit. :)
Viele Grüße,
Damra S.
0
from
2 days ago
Gerne können wir das morgen gegen 10 Uhr besprechen; ich wäre dann erreichbar.
0
from
2 days ago
Hallo @gismo787,
perfekt, danke für die Rückmeldung. Wie gewünscht stelle ich einen Rückruf für morgen 09:45 Uhr ein. Zur Legitimation halte bitte die Kundennummer und die letzten 6 Ziffer der IBAN bereit. Bis morgen. :)
Viele Grüße,
Damra S.
Unlogged in user
from
2 days ago
Habe heute eine E-Mail bekommen, das ich einen XXL bekommen könnte wie geht, dass mir wurde doch gesagt das nur 250 möglich sei?
Habe heute eine E-Mail bekommen, das ich einen XXL bekommen könnte wie geht, dass mir wurde doch gesagt das nur 250 möglich sei?
Könnte mir das jemand erklären, mehr hätte ich schon gerne.
Aktuell ist ja XL am Laufen !
Lg
Gismo
@gismo787
Wenn Du aktuell einen XL hast, dann ändert sich beim Umstieg auf den XXL Hybrid, dass Du zwingend einen Hybridrouter (aktuell: Speedport Smart 4 mit einer 5G Outdoor Unit) verwenden musst um den Mobilfunk mit dem 250er VDSL zusammenzupacken.
Tariflich geht das durch den Tarifwechsel auf einen XXL Hybrid.
Aber kläre im Gespräch morgen, ob es auch geht, womöglich sogar besser ist, einfach nur eine Hybrid-Option zuzubuchen und Denen XL unverändert beizubehalten (falls es nicht Deine Erwartungen erfüllt, dann ist die Hybridoption relativ kurzfristig wieder kündbar).
Aktuell werden im AGB-Dokument seltsamerweise nur Zubuchpreise zu Tarifen mit TV genannt, womit Deiin XL ohne TV außen vor wäre
https://www.telekom.de/agb/downloads/54821.pdf
2
from
1 day ago
Ahh gut zu wissen Smart 4 iss schon vor Ort und TV nutze ich nicht, das wäre dann wohl der Knackpunkt, wenn es nur mit TV zu buchen wäre.
Danke für die Info !
Lg
Gismo
0
from
1 day ago
Hallo @gismo787,
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen, melde dich gerne hier bei uns, wenn die Option für dich infrage kommt. 😊
Viele Grüße Türkan
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