Gelöst
Magnet Eins Vorteil entfällt ab Eingang der Kündigung
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
ich erhalte heute eine SMS von der Telekom, dass ab sofort mein Magenta Eins Vorteil wegfällt, obwohl der Festnetz-Vertrag noch 13 Monate und der Mobilfunkvertrag noch 19 Monate laufen. Wie kann das sein?
Die Dame bei der Hotline erklärte mir, dass ich ja den Festnetzvertrag vor einem halben Jahr schon gekündigt hätte, das die Kündigung bei denen aber jetzt erst im System aufgenommen wurde. Und der Magenta Eins Vorteil würde sofort ab Bearbeitung der Kündigung entfallen, egal wielange die beiden Verträge noch laufen. What ??
So richtig kann ich diese Schikane noch nicht glauben, auch wenn mich fast gar nichts mehr wundert.
Kann mir das einer bestätigen oder handelt es sich hier um eine Panne oder was auch immer bei der Telekom?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Guten Abend @christoph.steur,
schade, dass du uns mit deinem Tarif verlassen möchtest.
Gerne schaue ich auf Wunsch mit dir gemeinsam nach einem passenden Tarif.
Dazu melde dich einfach wieder hier bei mir.
Voraussetzung für den MagentaEINS Vorteil ist das gleichzeitige Bestehen eines berechtigten
Mobilfunk-Laufzeitvertrags und eines berechtigten IP Breitband-Vertrags.
Endet die Berechtigung für den MagentaEINS Vorteil durch Beendigung des Festnetz- oder Mobilfunk-Vertrags,
so entfällt der Rabatt und alle Vorteilsoptionen werden gelöscht.
Dies geschieht zum Kündigungstermin und nicht mit Eingang der Kündigung.
Solange die Berechtigung für MagentaEINS für eine Kombination also noch besteht,
wird der Vorteil auch nicht vorzeitig von uns entfernt.
Infos bezüglich MagentaEINS findest du auch hier:
https://www.telekom.de/magenta-eins
Ich wünsche noch einen erholsamen Sonntag und bin gerne bei weiteren Fragen wieder für dich da.
Beste Grüße
Kathrin W.
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