Solved

Mail-Anhänge werden beim Empfänger nicht angezeigt

7 years ago

Hallo,

seit einiger Zeit kommt es öfter vor, dass Mail-Anhänge bei unseren Kunden nicht angezeigt werden.

Ich benutze Firefox Version 61.0.2 (ist aktuell)

Ich Sende die Mails mit pdf-Anhänge über das Telekom e-Mail Center

Die pdf-Dateien sind meißt 45,6 KB groß

Win10 ist mein Betriebssystem

 

Benötigt Ihr noch mehr Informationen ?

Komisch ist aber, dass andere Kunden die Mail-Anhänge sehen können.

 

Freue mich auf hilfreiche Antworten.

 

Grüße, Joe

1898

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      7 years ago

      @Joe.Benz

       

      Schon klar,Eure Kunden können die Anhänge nicht sehen, andere Kunden können sie sehen? Zwinkernd

       

      Das liegt ja mit Sicherheit daran, wie die Kunden ihre Mail-Clients bezüglich Anhängen eingestellt haben, denke ich oder ob sie zusätzlich Sicherheits-Apps oder Programme benutzen, die das verhindern.

       

      Ich denke, da muss schon jeder Kunde mal bei sich selbst forschen, woran das liegen könnte.

      Kann man sicher nicht pauschal beurteilen.

       

      1

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      7 years ago

      Ja ist wirklich so. Die pdf-Dateien die ich erstelle sind meißt Identisch groß.

      Will wissen ob es von meiner Seite aus ein Fehler ist.

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      7 years ago

      Hallo @Joe.Benz,

      @BigWoelfi2 hat es schon geschrieben: Wenn einige Kunden die Anhänge sehen können und andere nicht, liegt es nicht an Dir bzw. an Deinem E-Mail Client. Hier können nur die betroffenen Kunden selbst, die die Anhänge nicht sehen, auf Ursachenforschung gehen. Auch hier möchte ich auf die Antwort von @BigWoelfi2 verweisen (danke Dir!).

      Viele Grüße
      Nicole G.

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      1

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      7 years ago

      Danke @Nicole G.,

      Irgendwie habe ich die Antwort von @BigWoelfi2 nicht zu Ende gelesen 😄

       

      g. Joe

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