Hallo,
ich habe gestern eine Mail bekommen mit dem Betreff "Ihre Vertragsdaten müssen angepasst werden".
Die Begründung dafür ist, dass mein Mann und ich beide als Vertragspartner eingetragen sind, jedoch nur ein Geburtsdatum hinterlegt wäre.
Ich soll ein beigefügtes 3-seitiges Formular ausfüllen und von beiden unterschrieben zurücksenden. Unter anderem werden in dem Formular auch Bankdaten abgefragt, obwohl diese der Telekom schon seit Jahrzehnten vorliegen.
Ich bin mir nicht sicher, ob diese Mail echt ist und möchte auf keinen Fall solche Angaben machen.
Kennt sich jemand mit dieser Sache aus?
Vielen Dank im Voraus!
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Hallo @Sommerfeld,
vielen Dank für die Anfrage.
Ich kann dich beruhigen - die E-Mail ist berechtigt.😊
In der Vergangenheit wurden im Festnetz-Bereich oft zwei Personen gemeinsam als Vertragspartner eingetragen - zum Beispiel Eheleute.
Nach den gesetzlichen Vorgaben müssen Vertragsdaten jedoch eindeutig einer einzelnen Person zugeordnet sein. Diese Anforderungen ergeben sich aus dem Telekommunikationsgesetz (§ 172 TKG ) sowie aus der Datenschutz-Grundverordnung (Art. 5 DSGVO).
Bitte fülle das Formular aus, damit wir die Vertragspartneränderung durchführen können.
Wenn du noch Fragen hast, melde dich jederzeit gerne.
Beste Grüße
Jenny
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