Mann bekommt einfach keine verlässliche Aussage von euch
vor 3 Stunden
Ich dachte es ist eine gute Idee von O2 zu euch zu wechseln aber ihr seit ja noch schlimmer
Ich bin hier im Haus von 3 OG ins 1 OG gezogen ..
Im ganzen Haus liegt Glasfaser nur in der Wohnung war keines da die Vormieterin lange im Krankenhaus war
Also dacht ich dann wechsle ich zu euch das geht dann schneller und besser aber erst ging es lange Zeit hin und her wer die Dose nachträglich Installiert von euch bekam ich immer gesagt das macht das Service Haus der GBG Mannheim das Service Haus sagt nein das machen wir nicht das macht die Telekom
Dann wollte ich aus dem Vertrag raus und Kündigen aber mir wurde mitgeteilt das geht nicht
Über den SMS Kontakt habe ich anfangs immer ne Antwort bekommen doch die Ignorieren mich jetzt
Über eure whats up bekam ich dann eine NR
Am letzten Donnerstag morgen hab ich dann mit einem netten Mitarbeiter unter Tel 0800 33 04174 der sagte er hilft mir
und eine Stunde später hatte ich einen Anruf der mir einen Termin für Freitag morgen 12 Uhr gab
Am Freitag kamen dann zwei haben die Dose Installiert und dann über eine Stunde versucht sie zu Aktivieren aber es ging nicht worauf sie gegangen sind und meinten evtl kommen wir heute nochmal oder geben Bescheid ... Nix passierte natürlich ... Also gestern SMS an die Tel der beiden jungen Männer aber keine Antwort heute morgen unter der Nummer angerufen die mich letzten Donnerstag Kontaktiert hat aber als aussage nur ... Da stimmt was nicht. Kann man dann nicht mal eine Aussage treffen damit man wei0 wie lange das jetzt wieder dauert .. Hab dann vorhin gesehen das ihr LTE Router anbietet für die Zeit des Wartens--- Mir wurde keiner angeboten
Ich hätte jetzt gerne Hilfe wie lange das dauern soll bis endlich das Internet geht oder wie ich aus dem Vertrag so schnell wie möglich raus komme
DANKE
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vor 2 Jahren
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vor 2 Stunden
Könnte vielleicht auch der Streik letzte Woche Ursache sein.
Oder das noch irgendein Leitungsdefekt vorliegt, ...
Hatten die Techniker nicht noch irgendwas gesagt woran es liegen könnte?
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vor 2 Stunden
Nur das es im Keller liegt und noch jemand kommen muss
Aber nicht ob in einer oder in 5 Wochen
So kann man sich halt auf nix einstellen
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von
vor einer Stunde
muss ich wo anders schreiben
Kannst schon hier Schreiben, es sich hier auch Mitarbeiter vom Telekom Hilft Team unterwegs.
Am besten auch dien Profil hier befüllen mit den Daten damit die dich Kontaktieren können
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von
vor einer Stunde
Profil ist alles drin
DANKE
von
vor einer Stunde
Profil ist alles drin
DANKE
Kundennummer und Telefon sind wichtig und am besten auch Zeitfenster angeben in dem du Telefonisch erreichbar bist.
Ach ja und wenn du einen Anruf von denen bekommst, brauchst du noch die Letzten 6 Stellen deiner Bankverbindung die fürs abbuchen angegeben wurden
(Damit sie die Identität überprüfen können)
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Im rest vom Haus bei den anderen Mietern geht es
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vor einer Stunde
Naja, kann nun jetzt beides sein, wenn dir nicht bescheid gegeben wurde, warum es nicht geht.
Entweder im Haus ein Fehler oder ausserhalb. Dabei spielen die anderen Anschlüsse keine Rolle im Bereitstellungsrpozess. Kann natürlich ein Indiz sein, wenn es bei den anderen nicht geht, dass da ein Kabel z.B. gekappt ist, an dem mehrere Anschlüsse dran hängen. (Was bei dir aber scheinbar nicht der Falls ist..)
Wenn es innerhalb vom Haus ein Problem ist, ist es entweder ein defekter Spleiß (Verbindungsstelle) oder das Glasfaser-Kabel ist defekt.
Wenn es außerhalb vom Haus ein Problem ist, kann es auch mal etwas länger dauern, bis da z.B. ein neues Kabel eingeblasen wurde. Spielt ebenfalls keine Rolle, wenn bei den anderen die Anschlüsse trotzdem funktionieren. Eventuell soll dein neuer Anschluss auf eine andere Zuführung im gleichen Hausanschluss. Das kannst du nicht wissen, ist dann aber trotzdem so.
Ich denke ein Wenig Geduld musst du da mitbringen. Wenn du Mobilfunkkunde bist, kannst du hier eine Ersatzleistung anfordern. Da dein Anschluss noch nie in Betrieb war, wird es sonst glaube ich schwierig.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/ersatzleistung
Grüße
Pablo
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vor 59 Minuten
DANKE
Handy bin ich noch bei O2 ... Wäre ich besser auch mit dem Rest geblieben da hat manches auch länger gedauert aber man wusste wie lange und was ist
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vor 55 Minuten
Am Anfang als ich wechselte wo man noch widerrufen konnte hat man auf die SMS oder so immer sehr schnell reagiert als ich aus dem Vertrag raus wollte hat das komplett aufgehört das man ne Antwort bekommt
Man kommt ja nicht so einfach mehr raus
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Uneingeloggter Nutzer
von