Hallo zusammen!

Meine Tante und mein Onkel haben seit Anfang März Probleme mit ihrem Telekom-Festnetzanschluss. Sie sind schon älteren Semesters und bekommen bislang keine verlässliche Auskunft, wann das Problem behoben sein wird.

Angefangen hat es damit, dass Störgeräusche während der Telefonate auftraten. Sie besorgten sich dann ein neues Endgerät. Leider traten die Störgeräusche danach weiterhin auf. Es erfolgten weitere Störungsmeldungen, die von der Telekom mit "Erledigt" zurückgemeldet wurden. Leider blieb es aber bei der Störung. Seit einiger Zeit können sie gar nicht mehr raus telefonieren, so dass der Anschluss nun "tot" ist. Wenn ich sie anrufe, dann erhalte ich ganz normal ein Freizeichen. Am Anschluss kommt mein Anruf aber nicht an.

Zwischendurch war schon ein Techniker im Haus, hat die Leitung durchgemessen und die Anschluss-Dose getauscht. Leider auch ohne Erfolg. Der Techniker meinte, das Problem läge nicht am Hausanschluss, sondern auf der Strecke zwischen der Vermittlungsstelle und dem Haus. Leider haben sie aber bis heute keine Info bekommen, ob die Telekom an dem Problem arbeitet und wann mit der Beseitigung der Störung zu rechnen ist.

Hat vielleicht ein Moderator die Möglichkeit sich den Sachverhalt einmal anzuschauen? Rufnummer, Kundennummer und Nummer des Störungsticket könnte ich per PN senden.

Für eine Unterstützung besten Dank vorab.

Bis denne!

Beduck