Seit August haben wir 3 Smart Home Heizkörperthermostate (Telekom). Die Installation dauerte schon sehr lange, da die Geräte sich einfach nicht verbunden haben. Nun mussten wir vor einem Monat bereits das erste Mal die Batterien tauschen. Danach hatte ich wieder das Problem, dass sich die Thermostate wieder nicht verbunden haben. Das eine ging dann nach mehreren Stunden. Das Andere wurde von der Telekom dann ausgetauscht. Nun haben wir aber schon wieder das gleiche Problem. Zwei der Thermostate zeigen schwache Batterie an und eins ist jetzt dann 'offline'. Das kann doch nicht sein? Auf Nachfrage bei der Hotline wollte man mir erst ein neues Gerät zu senden, wenn ich es nochmal mit dem Mitarbeiter versuche. Da die Thermostate allerdings in der Ferienwohnung sind ist das nicht möglich. Finde das ganze Thema furchtbar frustrierend. Wir haben extra die Geräte angeschafft, damit wir die Wohnung auch von der Ferne aus heizen können. So haben wir jetzt zusätzlich Angst, dass das Defekte Gerät die Temperatur gar nicht mehr reguliert und dauerhaft heizt. Sinn war ja nicht, dass wir höhere Kosten dadurch haben!Wäre wirklich toll, wenn man mal eine Lösung bekommen würde, die länger als 4 Wochen hält.

@sarahschi Hallo Das ist wirklich keine schöne Sache.Kannst du uns bitte Mal mitteilen wie weit die Basis zu den ganzen Thermostaten hat.Bitte auch ob alle von Telekom sind. Gruß und bleib gesundAscarion

Hallo @sarahschi,ich nehme mir gerne Zeit und sehe mir deine Heizkörperthermostate genauer an.Füll' dazu bitte einmal dein Profil über den Link in meiner Signatur aus und gib' mir anschließend kurz Bescheid, wenn das erledigt ist. Ich melde mich dann zeitnah bei dir.Beste GrüßeMalte M.

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Gelöst

Kein APL Vorhanden aussage Hotline

vor 7 Jahren

Ist doch alles da verstehe die aussage der Hotline nicht es wäre kein APL vorhanden / das haus nicht angeschlossen weshalb kein dsl ginge

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vor 7 Jahren
Hallo @Marc1997 so, heute habe ich dir Rückmeldung erhalten.

Am Standort ist nur SinglePlay (reine Telefonie) verfügbar, da Du über einen PCM (Pulscodemodulation) = Übertragungsverfahren versorgt wirst. Tut mir Leid, ich hätte Dir gerne etwas anderes mitgeteilt, aber DSL wird nicht verfügbar sein.

Grüße Anne W.
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Antwort
von
vor 7 Jahren

@Marc1997 schrieb:

Ja die Mitarbeiterin war mega Kompetent total 😂 deshalb redet sie auch alles durcheinander .

wie gesagt, es liegt an dir, dass du es nicht versehst, das ändert sich wohl auch nicht — na ja, schönes Leben noch. übrigens hat die Telekom die letzen jahre pro jahr 30.000 km glasfaser verlegt — diese jahr werden es 40.000 km sein.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Wie viel willst du noch schwärmen für die telekom ? Ist nunmal fakt das Vectoring gefördert wird denn allein macht die telekom nichts kostet geld .
Antwort
von
vor 7 Jahren
mit jeder Aussage die du hier triffst wird klar, dass du überhaupt keine Ahnung hast, es langt nicht mal für den Stammtisch.

jede Diskussion darüber mit dir ist verschwendete Zeit, denn Du kennst nicht einen einzigen Fakt, sondern spinnst dir selbst was zusammen.

daher beende ich dies

Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von