Manuelle Nachbearbeitung wegen Black Friday
vor 3 Monaten
Hallo zusammen,
hab am 06.12.25 bestellt und der Auftrag ging in die Bearbeitung. Jedoch steht zweimal das selbe ,, Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen , wir werden ihn schnellstmöglich bearbeiten.
Was bedeutet das?
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vor 3 Monaten
Hallo @Tringa.H.
Kannst du dir das mal anschauen?
Viele Grüße
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vor 3 Monaten
@Porsche1989
Kann auch 2 bis 3 Wochen dauern
Hast du DSL bestellt?
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von
vor 3 Monaten
Hallo @Sören G.
Bist du morgen im Dienst oder erst wieder Montags ?
Viele Grüße
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von
vor 3 Monaten
Hallo @Sören G.
Bist du morgen im Dienst oder erst wieder Montags ?
Viele Grüße
Aber ansonsten passt alles, oder ? -> https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/festnetz-abteilung/693c43a0d8e0875b369a97ad?commentId=693c69056ee7b47a2b47061b
von
vor 3 Monaten
Hallo @Porsche1989,
ich kann leider nicht genau sagen, ob Sören morgen wieder da ist, aber ich kann Dir einen Rückruf für morgen einstellen. :-)
Viele Grüße
Stephie
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Was bedeutet das?
Hallo zusammen,
hab am 06.12.25 bestellt und der Auftrag ging in die Bearbeitung. Jedoch steht zweimal das selbe ,, Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen , wir werden ihn schnellstmöglich bearbeiten.
Was bedeutet das?
das bedeutet, dass es in der Regel schnellstmöglich bearbeitet wird.
Wann passt dir ein Rückruf?
Hi @Porsche1989,
ich schaue mir das gerne an. Gerade habe ich dich nicht erreicht.
Wann passt dir ein Rückruf?
Sören
vom Team würde sich jemand kümmern, wenn er Antwort bekommt.
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von
vor einem Monat
@Wiebke S.
Okay. Danke für die Info.
Kannst du mir hierzu vielleicht mehr sagen:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/störung-im-erdkabel-vor-dem-haus/69898eb41e26832a72867102
Seit dem 22.01.26 Probleme.
Letzte Woche hat mich eine Abteilung PTI23 angerufen und meinte man muss das Erdkabel zwischen Verteiler und Hauseinführung erneuern. Es gibt in der ganzen Straße anscheinend Probleme. Wetterbedingt verstehe ich es ja, aber dann muss ich ja bis Ende März warten. In Schwaben wird's ja erst richtig warm im April/Mai 😁.
Vielleicht kannst du dir die Störung auf Wiedervorlage setzen und das im Auge behalten.
Viele Grüße
0
von
vor einem Monat
Kannst du mir hierzu vielleicht mehr sagen:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/störung-im-erdkabel-vor-dem-haus/69898eb41e26832a72867102
@Wiebke S.
Okay. Danke für die Info.
Kannst du mir hierzu vielleicht mehr sagen:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/störung-im-erdkabel-vor-dem-haus/69898eb41e26832a72867102
Seit dem 22.01.26 Probleme.
Letzte Woche hat mich eine Abteilung PTI23 angerufen und meinte man muss das Erdkabel zwischen Verteiler und Hauseinführung erneuern. Es gibt in der ganzen Straße anscheinend Probleme. Wetterbedingt verstehe ich es ja, aber dann muss ich ja bis Ende März warten. In Schwaben wird's ja erst richtig warm im April/Mai 😁.
Vielleicht kannst du dir die Störung auf Wiedervorlage setzen und das im Auge behalten.
Viele Grüße
@Porsche1989
es gibt doch im anderen Beitrag schon eine Aussage eines Teamie :
ich finde es absolut verständlich, dass du da gerne schon ein Zeitfenster wüsstest. Nur kann ich dir leider keines nennen.
Die Störung im Erdkabel zwischen Verteiler und Hauseinführung muss in der Regel durch Tiefbau behoben werden, sobald es die Wetterlage erlaubt. Die aktuelle Wetterlage mit anhaltendem Bodenfrost und Temperaturen unter 5 °C kann zeitliche Verzögerungen im gesamten Ausbau- und Entstörungsprozess verursachen. Das bedeutet konkret: Solange solche Wetterbedingungen vorherrschen, können die Arbeiten nur sehr eingeschränkt oder sogar gar nicht durchgeführt werden.
Aber du wirst sicher wieder informiert werden, sobald es Neuigkeiten gibt.
Viele Grüße
Jutta
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von
vor einem Monat
@Porsche1989 Nicht mehr, als das, was Jutta dir bereits geschrieben hat. Wenn die PTI auf dich zukommt, um dir den Grund mitzuteilen, ist da für uns nicht da nicht zwingend ein Zettelchen dran. Dort kennt man ja schneller den neusten Stand. "Richtig warm" muss es ja auch nicht werden, Plusgrade so 5 aufwärts würden reichen. :)
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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