Manuelle Verfügbarkeitsrecherche: Hausnummer 1 hat 100 Mbit/s, Anbau 1b nur 16 Mbit/s
vor 5 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte eine manuelle Recherche zur Netzverfügbarkeit für meine Adresse.
Hier gibt es das Haupthaus (Hausnummer 1) und einen direkten Anbau (Hausnummer 1b). Im Online-Verfügbarkeitscheck werden mir für das Haupthaus (Nr. 1) bis zu 100 Mbit/s (VDSL/Vectoring) angezeigt. Für den Anbau (Nr. 1b), in dem ich wohne, spuckt das System jedoch leider nur magere 16 Mbit/s aus.
Da es sich um dasselbe Grundstück und denselben Hausanschluss handelt, vermute ich hier einen Datenbankfehler oder eine fehlende Zuordnung im System der Telekom.
Meine Kundendaten und die Telefonnummer für eventuelle Rückfragen habe ich in meinem Forum-Profil unter „Kundendaten“ hinterlegt. Es wäre super, wenn sich ein Techniker die Leitungsführung bzw. den Verteiler (DSLAM) einmal manuell anschauen und prüfen könnte, ob die 100 Mbit/s auch für die 1b freigeschaltet werden können.
Vielen Dank für eure Hilfe und viele Grüße, Jan
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vor 4 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte eine manuelle Recherche zur Netzverfügbarkeit für meine Adresse.
Hier gibt es das Haupthaus (Hausnummer 1) und einen direkten Anbau (Hausnummer 1b). Im Online-Verfügbarkeitscheck werden mir für das Haupthaus (Nr. 1) bis zu 100 Mbit/s (VDSL/Vectoring) angezeigt. Für den Anbau (Nr. 1b), in dem ich wohne, spuckt das System jedoch leider nur magere 16 Mbit/s aus.
Da es sich um dasselbe Grundstück und denselben Hausanschluss handelt, vermute ich hier einen Datenbankfehler oder eine fehlende Zuordnung im System der Telekom.
Meine Kundendaten und die Telefonnummer für eventuelle Rückfragen habe ich in meinem Forum-Profil unter „Kundendaten“ hinterlegt. Es wäre super, wenn sich ein Techniker die Leitungsführung bzw. den Verteiler (DSLAM) einmal manuell anschauen und prüfen könnte, ob die 100 Mbit/s auch für die 1b freigeschaltet werden können.
Vielen Dank für eure Hilfe und viele Grüße, Jan
Kann auch Ressourcenmangel sein, aber das Team kann sich das gerne mal anschauen, die sind morgen ab 7°° Uhr wieder hier vertreten.
Hast Du im Feld "weitere Informationen" ein Zeitfenster eingetragen wann Du am besten erreichbar bist?
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vor 4 Stunden
Super Danke schonmal und nein werde ich aber gleich tun.
MFG Jan
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