Massive Probleme beim Wechsel von 1&1 zu Telekom
vor 2 Stunden
Hallo, ich bin neu hier.
mein Fall:
Ich will zu meinen DSL-Anschluß von 1&1 zu Telekom wechseln.Es ging ab 6.1.26 los.Die Telekom kündigte für mich .1&1 schickte mir am 14.1 die Kündigungsbestätigung zum 16.2 . Von Telekom kam aber keine Vertragsbestätigung. Ich schrieb SMS an den Wechselberater. Antwort: Finalbearbeitung, Wechsel am 16.2.Dann aber auch nichts gehört, kein email, kein Brief.Ich schrieb am 25.1 wieder SMS,
Zu meiner Überraschung erfuhr ich dann, dass im System kein Auftrag vorliegt !
Man woltte sich darum kümmern. Da ich wieder keine Nachtricht bekam, schrieb ich wieder SMS, am 28.1 kam die Antwort, der Termin am 16.2 geht in Ordnung. Ich soll einigen Tagen vor dem Termin Zugangsdaten bekommen. Dann aber wieder nichts gehört, kein email, kein Brief. Am 6.2. Schrieb ich wieder SMS an den Wechselberaterl. Dann kam ein Anruf. Der Termin wird verschoben auf Anfang März , seit dem auch kein email oder Brief.
Ich verstehe die Welt nicht mehr. Die Wechselsberatung ist unter aller Kanone, jedes Mal eine neue Hiobsbotschaft
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