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5 years ago
Sie müssen innerhalb von 1 Monaten Ihr Master Email Adresse auf ein Freemail umstellen lassen. Das können Sie über den Service (Störung) erledigen.
Wenn Sie anrufen braucht man Ihr Kunden Nr.
0
5 years ago
ich habe dir einmal einen Link mitgebracht: https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-erhalt
Dieser sollte die offenen Fragen klären.
Falls nicht, kannst du uns natürlich gerne weiterhin schreiben.
Viele Grüße
Torsten S.
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Answer
from
5 years ago
Hallo @Heike Ha.,
ich habe in diesem Zusammenhang ebenfalls eine Frage: Ich habe im Festnetzbereich seit ein paar Monaten nur noch Magenta SmartHome für knapp 5 € monatlich, nachdem der eigentliche Festnetzanschluss im März endete. Seither und nach Umstellung der Mail/Cloud-Dienste auf Free kurz nach Ende des Vertrages erhalte ich die monatliche Festnetzrechnung (für SmartHome) ausschließlich per E-Mail. Im Kundencenter Festnetz habe ich nur noch die vereinfachte Ansicht, bei der unten jedoch grundsätzlich auch eine Schaltfläche für die "Rechnungen Festnetz und Mobilfunk" vorhanden ist. Wenn ich dort draufklicke, bekomme ich jedoch ausschließlich die Mobilfunk-Rechnungen angezeigt. Gibt es keine Möglichkeit, die Festnetzrechnungen nach Umstellung der Mail-Adresse auf Free im Online-Kundencenter anzuzeigen? Meine Daten sind hinterlegt. Danke!
Answer
from
5 years ago
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Ich habe alles, wie telefonisch besprochen im System erfasst.
Viele Grüße Heike Ha.
Answer
from
5 years ago
Vielen Dank @Heike Ha. für die schnelle Hilfe
Gruß
Ephi
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