Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Masternutzer für Anschluss unbekannt
vor 4 Jahren
Hallo Telekom Support,
seit längerer Zeit kann ich meine Vertragsdaten nicht ändern und auch keine Optionen kündigen. Im Kundencenter werde ich aufgefordert mich mit dem Masternutzer anzumelden. Die Zugangsdaten für den Masternutzer sind mir jedoch unbekannt. Bei meinem letzten Umzugs gab es Probleme mit der Umstellung meines Vertrags, weil seitens der Telekom wieder einiges schiefgelaufen ist. Vermutlich wurde damals ein neuer Masternutzer erstellt. Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung, um eine Lösung für das Problem zu finden.
Grüße
S. Schmitt
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Der Masternutzer ist nun eingebucht.
Grüße Detlev K.
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