MAsternutzer für Inklusivnutzer unbekannt
4 years ago
Hallo zusammen,
seit ein paar Tagen funktiniert meine alte E-Mailadresse nicht mehr.
Sie wahrscheinlich beim Anschuss meiner Mutter aktiv, aber da finde ich sie als zusätzliche adresse nicht.
könnt ihr mir helfen, wie ich die E-Mail wieder aktiviert bekomme?
Und wie ich den Masternutzer für diese rausfinde?
Dank & Gruß Sabine
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5 years ago
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wolliballa
4 years ago
Eigentlich sollt man schon wissen wie und wo man so seine Postfächer eingerichtet hat und wo die Unterlagen liegen
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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muc80337_2
4 years ago
Trag am besten die Kundennummer Deiner Mutter und Deine Rufnummer ein im Forenprofil.
Hat die Mutter den Vertrag gekündigt, wurde der beendet? Dann ist klar, dass das Inklusivnutzer-Postfach weg ist. Dann hat sich das übrigens auch für Dich erledigt, da ist dann alles weg und für die E-Mail-Adresse gibt es auch keinen Support, die ist dann gesperrt auf Monate oder Jahre hinaus.
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Coole Katze
4 years ago
Hallo @Sabine34 ,
was funktioniert denn nicht?
Versuchen Sie sich im e-Mailcenter anzumelden und der Login schlägt fehl?
Oder können Sie die e-Mails mit einem e-Mailprogramm nicht mehr abrufen?
Beim Vertrag Ihrer Mutter, haben Sie da im Kundencenter nachgeschaut?
Viele Grüße,
Coole Katze
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Marita S.
Telekom hilft Team
4 years ago
Hey @Sabine34,
die Adresse ist tatsächlich gelöscht, so wie es in der Kündigungsbestätigung auch mitgeteilt wurde.
Der Anschlussinhaber kann das Formular ausfüllen und dann können wir die E-Mail-Adresse freigeben und du kannst dir diese danach wieder neu einrichten.
Ein Wiederherstellen des Postfaches ist nicht möglich.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Marita S.
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Sabine34