Hallo Meike,
ein neues Passwort hat nicht geholfen.
Ich hab keine Sonnderzeichen, nur Zahlen, Großbuchstaben und Kleine Buchstaben, keine Umlaute, 8 Zeichen
Der Zugang zum Kundencenter läuft, ebenso der Zugang zum Mediacenter über die Verknüpfung
Der Zugang über die Mediasoftware läuft auf dem PC bis zur Einrichtung des Ordners
Fehlermeldung:
Mediacenter funktioniert nicht mehr
Das Programm wird aufgrund eines Problems nicht richtig ausgeführt. Das Programm wird geschlosssen usw.
Zugang über Smartphon S3 läuft nicht
vor 10 Jahren
Hmmm, dann funktioniert es also auch nicht richtig über den PC?
Überprüfen Sie doch bitte einmal im Kundencenter unter "Dienste & Abos / Speicherplatz", ob das kostenlose Mediencenter dort angemeldet ist.
Nicht, dass hier ein administratives Problem die Ursache ist.
Grüße
Meike B.
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von
vor 10 Jahren
Dann muss ich einmal die Kollegen zu Rate ziehen.
Sind Sie so gut und lassen mir einmal alle relevanten Daten per Kontaktformular zukommen? Wichtig sind alle Softwareversionen (App und Handy), welches Gerät genau und die Fehlermeldungen.
Dann leite ich das weiter und melde mich wieder, sobald ich eine Rückmeldung habe.
Grüße
Meike B.
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von
vor 10 Jahren
folgende Gerätedaten hab ich ermittelt:
Handy Samsung GT-I9300 Galaxy S3
Android-Version 4.3
Mediacenter Version 3.2
Fehlermeldung: Login fehlgeschlagen
LG
Werner
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von
vor 10 Jahren
In meinem obigen Beitrag habe ich hinter dem Wort „Kontaktformular“ einen Link versteckt.
Dahinter versteckt sich das Kontaktformular, wo Sie neben den Angaben zum Gerät und der Software, auch noch Ihre persönlichen Kundendaten angeben müssen.
Das wäre dahingehend wichtig, falls die Kollegen eventuell Rückfragen bei Ihnen haben bzw. die Lösung direkt mit Ihnen persönlich besprechen möchten.
Wären Sie so nett, und füllen das noch aus? Damit kann ich einfach sicherstellen, dass es nicht zu unnötigen Rückfragen durch mich kommt.
Grüße
Meike B.
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