Der Mediareceiver ist über Fritzpowerline 1240E an die Fritzbox 7490 angeschlossen. Seit kurzem bleibt der Receiver beim Start stehen und zeigt auf dem Bildschirm folgendes Bild:

Eigentlich sollte die kostenlose Umstellung brieflich angekündigt werden, was bisher nicht erfolgt ist. Unter obiger Nummer hat man leider keine Chance bei hinnehmbarem Zeitaufwand Auskunft zu erhalten. Meine Fragen: Ist obige Info (Bild) über die Umstellung verbindlich? Wie lange dauert die Wartezeit, bis der Receiver getauscht wird? Oder muß ich selbst aktiv werden, was wahrscheinlich mit entsprechenden Kosten für einen neuen Vertrag verbunden sein wird?