Mehrere VDSL-Verbindungsabrüche pro Stunde
vor 8 Monaten
Hallo,
seit der Inbetriebname unseres VDSL-Anschlusses im Jahr 2013 haben wir Probleme mit VDSL-Verbindungsabbrüchen.
Waren das bisher ein bis zwei Verbindungsabbrüche pro Tag, sind es inzwischen mehrere VDSL-Verbindungsabbrüche pro Stunde.
Am 18.01.2024 war ein Telekom-Techniker bei uns, hat die TAE -Dose gewechselt, das Kabel des Routers gegen ein Signaturkabel getauscht, die Enden der Kupferadern zwischen Hausübergabepunkt und TAE -Dose sauber gekratzt und die Amtsleitung am Hausübergabepunkt getauscht. Danach lief die VDSL-Verbindung eine Woche stabil. Dann traten wieder mehrere Verbindungabbrüche pro Tag auf. Inzwischen sind es mehrere Verbindungssabrüche pro Stunde. Während des Streamings eines Spielfilms bricht die VDSL-Verbindung inzwischen 5-6 Mal ab. Die Verbindungsabbrüche scheinen sich zwischen 3-4 Uhr und 18-22 Uhr zu häufen, passieren aber während des gesamten Tages.
Für Audio-/Videostreaming und Videokonferenzen im Homeoffice ist der VDSL-Anschluss unbrauchbar.
Der Stromzähler hat sich wiederholt über eine fehlende Internetverbindung beschwert. Bei einem dynamischen Stromtarif mit stündlich wechselnden Preisen wird ein höherer Leistungspreis pro Kilowattstunde abgerechnet, wenn der Stromzähler die Werte der aktuellen Stunde nicht melden kann.
Bisher getestete Router:
Allnet ALL4781-SFP + OpenWRT (zur Zeit)
AVM Fritz!Box 7490
Draytek Vigor 132
Keenetic Hopper DSL
Telekom Speedport Pro Plus
Telekom Speedport W724V
Keiner der Router kann die VDSL-Verbindung dauerhaft halten.
Hersteller und VDSL-Chipsatz scheinen keine Rolle zu spielen.
Die Logs der Router "Timeout waiting for PADO packets"".
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kennt eine Lösung?
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vor 8 Monaten
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht
Ich nicht, aber ich kenne auch nicht Deinen Tarif.
Was sagt denn die Störungsstelle / Die Techniker vor Ort?
Die Abbrüche stehen auch im Log (Synchronisation verloren)?
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kennt eine Lösung?
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kennt eine Lösung?
Achtung, Diskussion Erfahrungen, oder möchtest du deine Hilfe? Du musst deine Störung melden. Du kannst erwähnen, dass es eine Wiederholungstörung ist. Eventuell kommt dann ein höher qualifizierter Techniker.
ansonsten wären halt die üblichen verdächtigen abzufragen. Powerline Adapter im Haus? welcher Tarif mit welcher Geschwindigkeit?
die meisten der Router sind auf jeden Fall alte Schätzchen oder Exoten
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
@falk2010
Wurde auch die zw. 1. TAE u. dem APL verlegte Endleitung geprüft auf "Tauglichkeit" - mittels
Sichtprüfung?
Die Kabelfarben geben sofort "Auskunft"...
In diesem Forum las sich schon Beiträge, in denen über unzählige Technikerbesuche berichtet wurde -
und keiner der Techniker hat die untaugliche Endleitung erkannt.
Die regelmäßigen Zeitpunkte der Störungen lassen auch den Schluß auf einen "externen" Störer zu.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 8 Monaten
@falk2010
Tarif ist MagentaZuhause L 100 MBit/s (laut Verfügbarkeitsprüfung sollen 175 MBit/s möglich sein, Synchronisation 80-90 MBit/s Downsteam und ~ 30 MBit/s Upstream).
Der Telekom-Techniker hat eher eine EMV-Störung vermutet.
Die Logs der Router meckern über PADO-Timeouts und starten ein neues VDSL-Training.
@Leprechaun2
Die Leitung vom Hausübergabepunkt zur 1. TAE ist Cat.5. Der Techniker hat sicherheitshalber die Enden der Kupferadern sauber gekratzt und die Amtsleitung am Hausübergabepunkt getauscht, um Oxidation auszuschließen. Danach hat er die Leitung gemessen.
@Stefan
Die letzte Mitarbeiterin der Störungshotline hat darauf beharrt, dass die aktuelle Fritz!Box-Firmware einen Bug hätte, durch den sich ALLE Fritz!Boxen 7490 nicht mehr verbinden könnten. Der AVM-Mitarbeiter, mit dem ich etwas verwundert telefoniert habe, hat nur herzhaft gelacht.
Ich teste seit Jahren verschiedene Router, um eine stabile Internetverbindung zu bekommen. Der W724V war z.B. von 2013-2015 angeschlossen.
Powerline gibt es nicht, die typischen Kandidaten, wie z.B. Neonröhren scheinen keinen zeitlichen Zusammenhang zu haben.
230VAC Online-USV und 12VDC-USV am Router haben keine Verbesserung gebracht.
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Antwort
von
vor 8 Monaten
7490 rennen prima bis 100 MBit/s. Und läuft & läuft & läuft.
7490 rennen prima bis 100 MBit/s.
Und läuft & läuft & läuft.
deswegen, darf sie doch am 27.4.2024 kaputtgehen 😂
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Der Stromzähler hat sich wiederholt über eine fehlende Internetverbindung beschwert. Bei einem dynamischen Stromtarif mit stündlich wechselnden Preisen wird ein höherer Leistungspreis pro Kilowattstunde abgerechnet, wenn der Stromzähler die Werte der aktuellen Stunde nicht melden kann.
Der Stromzähler hat sich wiederholt über eine fehlende Internetverbindung beschwert. Bei einem dynamischen Stromtarif mit stündlich wechselnden Preisen wird ein höherer Leistungspreis pro Kilowattstunde abgerechnet, wenn der Stromzähler die Werte der aktuellen Stunde nicht melden kann.
Wäre nicht der erste Zähler der die VDSL Leitung kappt. Welcher ist es @renne3
Hast noch eine Fritte dran? Wenn ja poste mal
FritzBox
Spektrum, DSL Info/Statistik /
http://fritz.box/#dslStat
http://fritz.box/#dslSpectrum
http://fritz.box/#dslStat
http://fritz.box/#dslGraph
http://fritz.box/#dslOv
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
@Thunder99
Der Stromzähler ist ein simpler DZG WS7412.1.G2 + Tibber Pulse. Die Verbindungsabbrüche traten schon mit dem alten Ferrariszähler auf. Daran sollte es also nicht liegen.
Die Fritz!Box 7490 hat am 27.04.2024 nach fast zehn Jahren das Zeitliche gesegnet (natürlich am Abend vor dem Urlaub).
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 8 Monaten
@renne3
Ich habe jetzt mal das hier tätige Telekom-Team infomiert, da m.E. alle bisher durchgeführten Maßnahmen
erfolglos waren.
Da Dich das Team durch einen Anruf "identifizieren" muss: Bitte hier ein großzügiges Zeitfenster
nennen, in dem Du gut errreichbar ist.
Da ein Anruf auf dem Festnetz abbrechen könnten: ist im Profil eine Mobilfunknummer hinterlegt?
Diese Daten sind nur für die " Teamies " einsehbar.
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Im Profil kann ich die E-Mail-Adresse nicht ändern,
Emails landen zumindest im Catch-All-Ordner. Mobilfunknummer und Zeitfenster sind angegeben.
@Leprechaun2Danke! 😀
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
Bisherige Störungsmeldungen:
31.05.2024
zwischenzeitlich telefonisch
10.01.2024
Vor dem Haus steht ein Kabelverzweiger (der möchte mit einem optischen Splitter aufgerüstet werden 😉).
Der DSLAM ist ca. 400m entfernt.
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @renne3,
vielen Dank für deine ausführliche Nachricht.
Das hört sich nach einer reinen Odyssee an.
Du hast bereits einiges ausprobiert und hier auch noch mal zusätzlich zahlreiche Hinweise und Tipps von Usern erhalten.
Herzlichen Dank an alle Beteiligten für die Hilfe.
Bitte lösche noch personenbezogenen Daten aus öffentlichen Beiträgen.
Gerne schauen wir uns das genauer an und unterstützen dich, damit du reibungslos online sein kannst.
Dazu melden wir uns gemäß deiner im Profil angegebenen Erreichbarkeit.
Halte für den Rückruf bitte IBAN und Kundennummer bereit.
Ich wünsche allen noch einen erholsamen Sonntag.
Beste Grüße
Kathrin W.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 8 Monaten
@renne3 wenn du magst, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 8 Monaten
@renne3 gut das @Leprechaun2 die Teamie informiert hat. Solche Abbrüche habe ich in der Art noch nicht gesehen. Ein Störer ist zu erkennen und wenn der nächste Techniker*in den Fehler nicht findet soll er das Ticket an einen SL 3 Techniker geben, darauf kannst du ihn auch hinweisen.
VG Andi
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Antwort
von
vor 8 Monaten
Danke! 😁
Ich wünsche Dir einen schönen Sonntag! 😁
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von