Mehrere Verbindungsabbrüche in kurzen Zeitabständen
3 years ago
Guten Tag,
seit Gestern dem 12.01.2021 habe ich alle 15-20min einen Verbindungsabbruch, wodurch sich der Router vom Internet trennt und mehrere minuten benötigt, um die Verbindung wieder herzustellen. Dadruch unterbricht sich auch mein Vorlesungsstream und ich kann meinem Unterricht nicht mehr richtig folgen.
Ich habe mir bereits andere Beiträge angeschaut und dieser hier kommt meinem Problem denke ich sehr gleich:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Magenta-zuhause-hybrid-s-DSL-bricht-ab/td-p/3325033
Um auch gleich alle notwendigen Daten zur Verfügung zu stellen habe ich im Anhang folgende Dateien angehangen:
1. Systemmeldungen von Speedport Hybrid. Die Meldungen wiederholen sich mehr oder weniger:
(passiert insgesamt 9 mal in der Hochgeladenen .txt)
- DSL Tunnelverbindung verloren (HA004)
- Internetverbindung wurde durch Speedport Hybrid getrennt. (R009)
- Viele Systemmeldungen (denke zum wiederaufbau der Verbindung)
- DSL Tunnel erfolgreich aufgebaut (HA102)
2/3. Die DSL und LTE Verbindungsdaten direkt nachdem die Tunnelverbindung verloren gegangen ist.
4/5. Die DSL und LTE Verbindungsdaten direkt nachdem die Tunnelverbindung wieder aufgebaut worden ist.
Router ist natürlich auf der neusten Firmware:
Ich Hoffe, dass ich bereit alle erforderlichen Daten vorgelegt habe. Falls etwas fehlen sollte reiche ich das sofort nach.
Vielen Dank im vorraus
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11 hours ago
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4 years ago
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3 years ago
@wolf.ki
Was kommt dabei raus?:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Wurde die Leitungsprüfung schon durchgespielt?:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung
Hast du schon eine Störung gemeldet?
Telefonisch hier: 0800 330 1000
Online hier: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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3 years ago
Hallo @wolf.ki,
ich begrüße Sie hier in der Telekom hilft Community.
Die ständigen Verbindungsabbrüche sind natürlich extrem störend, wenn die Vorlesung dadurch ständig unterbrochen wird. Hier müssen wir herausfinden, wo der Grund dafür liegt.
Eben habe ich schon einmal versucht, anzurufen. Es war leider nur die Mobilbox dran.
Wie ich mit Hilfe der hinterlegten Infos sehe, wurde aber auch schon eine Störung gemeldet. Teilen Sie uns ansonsten gern hier mit, wie der aktuelle Stand ist.
Viele Grüße
Jürgen U.
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3 years ago
Nachdem ich Ihren Anruf verpasst habe, habe ich direkt wieder die Hotline angefrufen. Es wurde mir gesagt, dass eine 24-Stunden Überwachung auf meine Leitung angesetzt wurde. Es wurde mir gesagt das ich dementsprechend morgen einen Rückruf über die aktuellen Infos bzw. was bei der 24-Stunden Überwachung herauskam.
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