Hallo @Albrecht Hanisch,

super, dass das Telefon aktuell wieder läuft.

Es kann durchaus mal vorkommen, dass sich die Technik verschluckt und neu gestartet werden muss. Also haben Sie mit dem Routerneustart dann alles richtig gemacht. Das ist aber in der Regel kein Grund, das Gerät auszutauschen.

Was mich aber stutzig macht, dass es bei Ihnen öfter Probleme gibt. Wie oft tritt das denn auf? Wurde der Anschluss schon mal von der Technik geprüft?

Natürlich kann es durch Kabelarbeiten zu Ausfällen kommen, je nachdem, was da gemacht wird.

Viele Grüße
Sabine J.

Hallo liebe Frau Sabine - meinen Dank für Ihre Mühe.

Leider ist das bei mir kein Einzelfall . Es vergeht kaum ein Monat ohne Probleme. Ich habe mich sonst immer an Telekom 08003301000 gewand.

Leider hat man immer jemand anders an der Strippe, so saß man nicht weiter kommt. Ich habe es leider  nicht protokolliert , aber bitte glauben Sie mir , im letztem  Jahr gewiß 10 Probleme mit dem IP . Da wird man dann angerufen , daß nun alles wieder klappt.

Nun soll es ja in Kürze besser werden, wo ich dann auch das bekomme was ich in den vielen  Jahren  bezahlt habe.

Ich war schon öfters nah dran meinen Anbieter zu wechseln.

Da ich aber schon über 50 Jahre bei der Telekom bin, habs noch gelassen.

Häufig kommt es vor, daß mitten im Gespräch die Verbindung abreißt,

muß dann neu wählen. Mein Anschluß wurde schon oft überprüft.

Auch die Speedbox steht lt. Bewertungen mit * Finger weg * im Net.

Was ändert sich für mich technisch wenn das Glasfaserkabel kommt.

M.f.G. A.Hanisch.

Hallo @Albrecht Hanisch 

bitte entschuldigen Sie, dass ich mich jetzt erst wieder melde.

Gerne stehe ich Ihnen bei der nächsten Störung als Ansprechpartnerin zur Verfügung. Schicken Sie mir dann doch einfach Ihre Kundendaten über unser Kontaktformular zu. Gerne schaue ich dann auch nach dem Ausbau für schnelleres DSL und die Möglichkeiten der Änderung Ihres Anschlusses.

Ich wünsche noch einen schönen Sonntag.

Viele Grüße
Sabine J.