Mein Telekom Hybrid Router hat plötzlich kein DSL mehr LTE und Telefonie funktionieren aber weiter hin
vor 7 Jahren
Habe kein DSL mehr Leuchte DSL ist erloschen und es wird angezeigt, dass kein DSL verfügbar ist.
Zuerst mit Telekom Chat versucht, kann man garnicht gebrauchen. Danach habe ich Router vom Strom genommen, hat nichts gebracht.
Habe über DSL Hilfe App den Router neu gestartet, hat auch nichts gebracht.
Ticket Telekom: <DATENSCHUTZ>
Der erste Telefonbearbeiter hat ebenfalls Router neu gestartet, hat ebenfalls nichts gebracht. Danach hat er den Router neu synchronisiert und meinte, dass es jetzt wieder gehen müsste. Leider nicht eingetroffen!!!!
Am nächsten Tag neue Sachbearbeiterin, die wieder den Router neu gestartet hat und konnte mir auch nicht weiter helfen. Soll am Sonntag oder Dienstag nochmal mit ihtr sprechen.
Kann nicht verstehen, dass die Telekom nicht gleich die Ursache ob Störung von der eigenen Leitung oder vom Telekom Router verursacht wird. ( Können Sie doch auslesen )
Auf meinem HP Laptop wird im Router Menü angezeigt, dass keine DSL Leitug verfügbar ist.
Kann es auch mit einem Update von Windows 10 zu tun haben?
Hat jemand einen Vorschlag, die Hilfestellung der Telekom hat mich bis jetzt nicht überzeugt.
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vor 7 Jahren
Hallo @sch.han,
wenn die DSL-LED (auch Link-LED) am DSL-Router nicht leuchtet, dann hast du auch keine DSL-Verbindung zum MSAN /DSLAM.
Um einen defekten Router auszuschließen, kannst du zum Test auch einen beliebigen DSL-Router verwenden.
Fakt ist, die DSL-Verbindung muss für den Hybrid-Betrieb stabil und fehlerfrei sein, sonst funktioniert das Bonding (DSL+ LTE ) nicht.
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vor 7 Jahren
kannst du bitte schauen, ob die DSL LED an deinem Router noch leuchtet?
Viele Grüße
Svenja Ba.
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vor 7 Jahren
DSL leuchtet nicht, im Router wird angezeigt keine DSL Verbindung möglich, bitte Verkabelung überprüfen. Hat davor geklappt und ich habe nichts geändert.
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vor 7 Jahren
Okay, vielen Dank für deine Rückmeldung! Das Störungsticket ist noch in Bearbeitung. Ich werde morgen nachschauen, wie der aktuelle Stand ist.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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vor 7 Jahren
ich habe gerade von hier aus deine Leitung resetet, sprich einmal neu gestartet. Kannst du bitte schauen, ob die DSL Verbindung jetzt wieder funktioniert?
Viele Grüße
Svenja Ba.
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vor 7 Jahren
Reset hat nicht geholfen, DSL weiter nicht vorhanden. Leucht DSL bleibt aus!!!
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vor 7 Jahren
Wurde bei der Telekom vielleicht was umgestellt. Es geht zwar nur LTE , aber das ist genau so schnell wie zuvor LTE +DSL zusammen????
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vor 7 Jahren
Oh ja, es wurde etwas umgestellt. Gut das du es angesprochen hast. Ich hatte noch gar nicht in der Datenbank nach einer Änderung geschaut. Und zwar wurdest du am 16. April von DSL 6000 RAM auf DSL 6000 RAM IP (2) umgestellt. Wie schnell läuft jetzt die LTE Verbindung?
Viele Grüße
Svenja Ba.
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von
vor 7 Jahren
LTE ist schnell genug unterliegt aber größerer Schwankungen wie DSL!!!
Kann es sein, dass bei der Zwangsumstellung von der Telekom aus Versehen was im Verteiler falsch eingestellt wurde und dadurch kein DSL mehr bei mir verfügbar ist?
Ich glaube schon, dass ein Techniker da nur weiter helfen kann. Ich kann nicht verstehen, dass man nach so einer Umstellung die eigene Leitung bzw. eigener Hybrid Router der Telekom überprüft.
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vor 7 Jahren
Ich habe mir gerade mal die Störungsmeldung meiner Kollegin angeschaut und entsprechend weiterbearbeitet. Am 24. April zwischen 8-12 Uhr wird sich das ein Techniker vor Ort anschauen. Halten Sie mich/uns hierzu auf dem Laufenden.
Grüße Anne W.
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vor 7 Jahren
Grüße Anne W.
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von
vor 7 Jahren
Techniker musste noch nicht mal in unser Haus. Bei der Umstellung der Telekom ist wohl aus Versehen was falsch eingestellt worden.
Würde korrigiert und schon habe ich auch wieder DSL.
Wäre schön, wenn man bei der Telekom die Hilfe anruft, dass auch ein Techniker sich das mal kurz anschaut. Das Problem hätte dadurch schneller behoben werden können.
Danke für die Hilfe