‎"Mein Telekom Techniker" - Welche Auswirkungen haben die Antwortmöglichkeiten im Auftragsstatus?

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"Mein Telekom Techniker" - Welche Auswirkungen haben die Antwortmöglichkeiten im Auftragsstatus?

vor 5 Jahren

Hallo,

ich habe einen neuen Anschluss beauftragt und jetzt kam über Handy "WICHTIGES ZU IHREM AUFTRAG" mit dem Link wo man den Status seines Technikers einsehen kann. Bsp: https://termin.telekom.de/?XYZ1234

Dort kann man folgende Frage beantworten:

"Wann genau trifft unser Techniker bei Ihnen ein? Wir halten Sie gern auf dem Laufenden - benötigen jedoch ein paar Angaben*.

Sind Sie am am 11.02.2020 zwischen 08:00 - 13:00 Uhr persönlich vor Ort?"

JA oder NEIN?

Welchen Hintergrund hat diese Frage und wie wirkt sich das auf dem Auftrag auf? Ich bin persönlich vor Ort, aber ich habe die Befürchtung wenn ich jetzt "JA" klicke ruft der Techniker evtl. vorher nicht an, was aber sinnvoll wäre. Ich könnte jetzt auch "Nein" klicken. Ich gehe mal nicht davon aus, dass der Auftrag dann verschoben wird sondern der Dialog dann weiter geht? Welchen Sinn hat die Abfrage konkret und wie geht der Dialog dann weiter?

Grüße

235

5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
@WiegnerDu hast einen Termin bekommen, solltest kurzfristig keine Zeit haben kannst dieses jetzt auf dem "kurzen Weg" mitteilen und ein neuer Termin wird vereinbart. Nicht das der Techniker umsonst raus fährt und Du noch eine Anfahrt verrechnet bekommst.
Im weiterem, sobald der Techniker den Auftrag übernimmt bekommst eine SMS wann in etwa er bei Dir einrifft und so weiter.
Der Techniker muss vorher anrufen, das ist eine klare Arbeitsanweisung
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Community Guide
vor 5 Jahren
Hallo @Wiegner,

es hat derzeit keinerlei Auswirkungen, ob hier auf Ja oder Nein geklickt wird.

Der Techniker wird trotzdem vorher anrufen.

Viele Grüße
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Wiegnermach Dir erst mal keinen Kopf, der Techniker ruft e vorher an wenn er jemand anders kontaktieren soll teil Im das mit. Schau nur das Du Telefonisch auf der Rückrufnummer erreichbar bist, dann ist alles gut
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Hallo @Wiegner,

die Frage hat eigentlich nur den Hintergrund, ob du den Termin einhalten kannst oder nicht. Wenn du nicht selbst vor Ort bist, braucht der Techniker dann nicht umsonst losfahren. In der Regel ruft der Techniker vorher noch mal kurz an.

Viele Grüße Türkan Ü.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
Wenn du persönlich vor Ort bist kannst du doch ruhigen Gewissens auf JA drücken... anrufen wird er trotzdem vorher, egal was du antwortest, es geht nur darum so viele Infos wie möglich abzufragen. Er bekommt diese Antworten direkt mitgeteilt, sobald er dein Auftrag an der Reihe ist - es ist aber nur eine Info mehr nicht.
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