Solved
Meine Kündigung des Festnetzanschluss wurde zum dritten Mal von irgendwem storniert ohne Kontaktaufnahme mit mir
3 years ago
Bereits drei mal habe ich meinen Festnetzanschluss gekündigt und auch jedesmal eine Mail von der Telekom erhalten, dass die Kündigung eingegangen ist. Im Kundencenter steht dann im Staus zu meinem Vertrag "In Bearbeitung". Nach kurzer Zeit wechselt der Status aber immer wieder. In den Details zu meinem Vertrag finde ich dann den Einträge zu meinen Kündigungen: "Storniert". Wer storniert meine Kündigung ohne mit mir in Kontakt zu treten? Die Stornierungen erfolgen nach massenhaften Anrufen durch die Telekom in denen man versucht mich von der Kündigung abzubringen. Das ist regelrechter Telefonterror. Meine immer wieder vorgetragene Bitte mich nicht mehr zu kontaktieren wird einfach ignoriert. Ich habe soeben zum dritten Mal gekündigt und meine Frist zur Kündigung läuft heute endgültig ab. Ich weiß nicht mehr weiter und hoffe auf diesem Weg kann mir jemand helfen.
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3 years ago
Moin @kerns,
vielen Dank für unser nettes Gespräch.
Gerne bestätige ich dir auch hier noch einmal, dass ich mich um die abschließende Kündigung deines Anschlusses zum Wunschtermin kümmere. Du erhältst hierzu von mir morgen eine Kündigungsbestätigung per E-Mail, sodass der Vorgang somit für dich erledigt ist.
Bei weiteren Fragen melde dich gerne und jederzeit erneut bei uns.
Viele Grüße,
Lin J.
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3 years ago
Danke!
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