Hallo liebe Community,

meine Mutter (85) lebt nun aufgrund Ihres Alters nicht mehr dauerhaft zuhause, sondern pendelt zwischen dort und den Familienmitgliedern. Und ihren Freunden in der gleichen Altersgruppe ist partout nicht beizubringen, dass ein Anruf zum Handy nicht die Welt kostet.

Daher würden wir gerne nachfragen, ob die Telekom so kulant wäre, die Festnetznummer für eine ausgehende Portierung freizugeben *ohne den Vertrag zu kündigen* (Opt-In, wie beim Mobilfunk). Sie braucht zuhause weiterhin ihren DSL-Anschluss und auch das Internet, aber die Festnetznummer würden wir gerne auf ihren Handyvertrag portieren. Dafür kommt ja dann eine andere Rufnummer auf den Anschluss.

Ich wollte das nun schon zweimal an der 0800-3301000 klären, aber da fliege ich beim Weiterverbinden entweder aus der Leitung oder man will eine Störung beheben

Ich bitte hier natürlich in erster Linie um Hilfe seitens des Telekom-Teams. Kundennummer meiner Mutter ist hinterlegt, ebenso wie meine Handynummer (Sohn). Dass es keinen Anspruch darauf gibt, ist uns bekannt, wir hoffen hier auf Kulanz - und der Anschluss bleibt ja eh bestehen.

Viele Grüße und danke

Kic