Festnetznummer portieren
3 years ago
Hallo zusammen,
ich ziehe in drei Wochen um und würde gern meine alte Festnetznummer von meinem alten Anbieter mit zur Telekom nehmen. Jedoch kenne ich mich damit leider nicht wirklich aus. Zur Zeit bin ich noch nicht bei Telekom, möchte dieses Netz jedoch nach meinem Umzug nutzen. Ich habe bereits versucht, einen neuen DSL-Vertrag abzuschließen, jedoch finde ich keine Möglichkeit die alte Festnetznummer portieren zu lassen.
Wie genau muss ich hier vorgehen? Wäre über Hilfe sehr dankbar!
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3 years ago
@M.Zimmermann99
Zu wann ist der Vertrag mit deinem jetzigen Anbieter gekündigt?
Durch einen Umzug Umzug wir der Vertrag mit einem Internetanbieter nicht beendet.
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3 years ago
@M.Zimmermann99
komplizierte Ausgangslage.
Hinterlege in deinem Profil (d)eine Rückrufnummer, ich werde dann bei den Teamies klingeln, dass dich ein Teamie beraten soll.
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3 years ago
@Ludwig II habe ich getan, danke!
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3 years ago
@Ludwig II habe ich getan, danke!
@Ludwig II habe ich getan, danke!
Habe das Team angetriggert.
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3 years ago
ich ziehe in drei Wochen um und würde gern meine alte Festnetznummer von meinem alten Anbieter mit zur Telekom nehmen.
Da bist Du ein wenig spät dran, damit das nahtlos geht. Deshalb halte ich diesen Weg als für Dich möglicherweise besser:
Falls es sich um einen Vodafone Kabelvertrag und nicht um einen DSL-Vertrag handelt, dann wäre eine denkbare Variante
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3 years ago
@muc80337_2 leider habe ich keinen Kabelvertrag sondern normales DSL. Kann ich diesen Weg trotzdem gehen?
@Ludwig II danke!
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3 years ago
@M.Zimmermann99
Grundsätzlich ja, aber warte doch bitte erst noch den Anruf von einem Teamie ab.
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3 years ago
Hallo @M.Zimmermann99 ,
ich habe gerade versucht Sie zu erreichen. Bitte teilen Sie mir hier Ihre Erreichbarkeit mit. Gerne melde ich mich dann wieder.
Wenn Sie umziehen, sind Sie verpflichtet den Umzug Ihrem bestehenden Anbieter zu melden, denn ein Umzug ergibt nicht automatisch Sonderkündigungsrecht.
Wenn Ihr Vertrag bereits mehr als 24 Monate gelaufen ist, dann kündigen Sie ihn am besten sofort. Ihre Rufnummer steht bis zu 90 Tage nach Kündigung für die Übernahme durch die Telekom zur Verfügung.
Bei einem Umzug empfehle ich die Beauftragung eines Anschlusses mit neuen Rufnummern zum Termin Ihres Einzugs, weil das der schnellste Weg ist.
Wenn der Anschluss geschaltet ist, können Sie die Nachträgliche Rufnummernportierung beauftragen. Das Formular dazu bekommen Sie von mir.
Das Bereitstellungsentgelt wird mit der Schaltung der vertrauten Rufnummer erstattet.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
11
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3 years ago
Hallo @M.Zimmermann99 ,
wenn Sie sich im Kundencenter anmelden können, können Sie diese selbst einsehen:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/zugangsdaten
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3 years ago
Hallo @M.Zimmermann99 ,
leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen.
Ich schicke Ihnen die Zugangsdaten gerne. Dazu muss ich mit Ihnen sprechen, um Sie zu legitimieren.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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3 years ago
Hallo @M.Zimmermann99 ,
prima, dass es geklappt hat.
Die Zugangsdaten haben Sie erhalten.
Die vertraute Rufnummer wird heute geschaltet.
Viel Spass mit Ihrem Anschluss!
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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