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Gelöst
Vorzeitiges portieren der Festnetznummern
vor 4 Jahren
Das Thema ist schon länger bekannt: ich habe meinen langjährigen DSL Anschluss gekündigt. Vertragsende ist Oktober 2021. Nun möchte ich meine Festnetznummer kulanterweise von der Telekom vorzeitige portieren lassen.
Da ich 7 Rufnummer habe und nur 4 übertragen lassen möchte, sollte das technisch kein Problem sein, da an einem IP basierten Anschluss immer 3 Nummer zur Verfügung stehen müssen, warum auch immer.
Ich habe schon mehrmals mit dem Kundenservice gesprochen und immer mit der Aussage möglich ja, aber ich werde von der Technik zurückgerufen. Bis heute keinen Rückruf......
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter*in
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Vorzeitige Portierung im Festnetzbereich gibt's eigentlich nicht, daher wundert mich die Aussage, dass dies möglich sei.
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank für Ihren Beitrag. Grundsätzlich: Bei Fragen zu Ihrem Wechselauftrag ist Ihr neuer Anbieter der richtige Ansprechpartner.
Da mit ihm bereits ein Komplettwechsel mit Kündigung und Portierung der Rufnummer zum Ende der Vertragslaufzeit vereinbart wurde, muss er uns ein sogenanntes Änderungsstorno zusenden. Anschließend sollte er dann eine reine Rufnummernportierung anfragen. Wir prozessieren dann die Rufnummernportierung zum gewünschten Zeitpunkt. Eine Vorlaufzeit von mindestens sieben Arbeitstagen ist bei der Rufnummernportierung einzuhalten.
Wenn diese abgeschlossen ist, muss Ihr neuer Anbieter erneut mit einem Komplettwechsel anfragen, damit die Kündigung zum Ende der Vertragslaufzeit wieder eingestellt werden kann. Wie eingangs erwähnt, muss die Initiative von Ihrem neuen Versorger ausgehen.
Viele Grüße
Gerd F.
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