@Paula24 : die Bankverbindung kann man selbst ändern: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/rechnung/bezahlen/bankverbindung-aendern

Auch dir ein freundliches Hallo @Paula24 

Da dir wohl nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!

In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.

Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!

schöne Grüsse

Vielen Dank für die Rückmeldung. Die Daten liegen alle der Telekom vor, so dass ich sehr gespannt bin, ob es jetzt wirklich vorangeht.

Alles Liebe

Paula24

Paula24

Trotzdem wird nicht abgebucht

Gibt es denn fürs neue Konto auch schon ein entsprechendes SEPA-Lastschriftmandat?

Viele Grüße

Thomas

Guten Abend @Paula24,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Und der Meldung von @pamperlapescu.

Wir haben gerade miteinander gesprochen. Das Anliegen sich erledigt. Es gab zu heute eine Abbuchung des letzten Rechnungsbetrags und zugleich ist Ihre Überweisung eingegangen. Es besteht auf dem Buchungskonto nun ein Guthaben. Das wird zurückgezahlt. Aus Kulanz für die Mahnkosten habe ich Ihnen noch 5 Euro für die nächste Rechnung gutgeschrieben.

Warum ist das so passiert? Gute Frage. Es ist alles seit Ende Dezember 2023 korrekt hinterlegt.

Die nächste Abbuchung erfolgt in zwei Wochen - hoffentlich. Sonst gerne einmal hier anfragen, damit ich rechtzeitig nachsehen kann.

Einen schönen Abend.

Gruß Jacqueline G.