MFA per App erzwingt SMS-Bestätigung – Kein Mobilfunkempfang am Wohnort (Festnetz-Alternative?)
vor 4 Stunden
Hallo Telekom hilft Team,
ich wurde heute beim einloggen in meinem Kundencenter gebeten die Mehr-Faktor-Authentifizierung (MFA) zu aktivieren.
Zu meiner Situation: Ich besitze keinerlei Mobilfunk oder SMS Möglichkeit. Da es keinerlei Mobilfunkempfang bei mir gibt. Auch der vor kurzem in der Nähe neu gebaute Mobilfunkmasten hat so gut wie keine Verbesserung gebracht. Besucher haben weiterhin maximal einen Balken, aber sobald man was macht bricht das auch so gut wie immer zusammen. Ist für mich kein Problem, ich lebe schon sehr lange ohne Mobilfunk und vermisse es auch nicht.
Daher habe ich mich bei der Einrichtung bewusst für die Option "Per App" entschieden und nutze dafür ein entsprechendes Programm auf meinem PC (WinAuth).
Die Verknüpfung funktioniert und der generierte Code der App wird vom System auch akzeptiert.
Am Ende des Einrichtungsprozesses verlangt das Kundencenter nun jedoch zwingend die Angabe einer Mobilfunknummer, um einen finalen Bestätigungscode per SMS zu senden. Da ich das aber nicht habe, kann ich diesen Schritt nicht abschließen und die Einrichtung bricht ab.
Ein Mitarbeiter der telefonischen Hotline erklärte mir leider, dass eine Einrichtung ohne Mobilfunknummer generell nicht möglich sei. Laut den offiziellen Hilfe-Seiten wird die App-Authentifizierung jedoch explizit für Kunden ohne Telekom-Mobilfunk empfohlen, da sie unabhängig von einer Mobilfunkverbindung arbeitet.
Die SMS-Abfrage dient hier ja offenbar nur als einmaliger Backup-Kanal für die Ersteinrichtung.
Da ich den Zugang über meinen Telekom-Heimanschluss (Festnetz) nutze: Gibt es eine Möglichkeit, die Ersteinrichtung bzw. diese finale Bestätigung über meinen Festnetz-Anschluss (z.B. per automatischer Sprachansage oder direkter Anschluss-Erkennung) durchzuführen?
Ansonsten würde ich die MFA einfach nicht aktivieren. Kann das ja auch abbrechen. Aber falls das doch seitens Telekom mal Pflicht wird, hätte ich dann ein starkes Problem. Da würde ich das jetzt gerne schon durchführen, bevor es später zeitkritisch wird.
Oder können Sie meinen Account für die reine App-Nutzung ohne SMS-Backup freischalten?
Meine Kundendaten sind in meinem Forenprofil hinterlegt. Vielen Dank für Ihre Hilfe!
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vor 4 Stunden
Ansonsten würde ich die MFA einfach nicht aktivieren. Ka
Hallo Telekom hilft Team,
ich wurde heute beim einloggen in meinem Kundencenter gebeten die Mehr-Faktor-Authentifizierung (MFA) zu aktivieren.
Zu meiner Situation: Ich besitze keinerlei Mobilfunk oder SMS Möglichkeit. Da es keinerlei Mobilfunkempfang bei mir gibt. Auch der vor kurzem in der Nähe neu gebaute Mobilfunkmasten hat so gut wie keine Verbesserung gebracht. Besucher haben weiterhin maximal einen Balken, aber sobald man was macht bricht das auch so gut wie immer zusammen. Ist für mich kein Problem, ich lebe schon sehr lange ohne Mobilfunk und vermisse es auch nicht.
Daher habe ich mich bei der Einrichtung bewusst für die Option "Per App" entschieden und nutze dafür ein entsprechendes Programm auf meinem PC (WinAuth).
Die Verknüpfung funktioniert und der generierte Code der App wird vom System auch akzeptiert.
Am Ende des Einrichtungsprozesses verlangt das Kundencenter nun jedoch zwingend die Angabe einer Mobilfunknummer, um einen finalen Bestätigungscode per SMS zu senden. Da ich das aber nicht habe, kann ich diesen Schritt nicht abschließen und die Einrichtung bricht ab.
Ein Mitarbeiter der telefonischen Hotline erklärte mir leider, dass eine Einrichtung ohne Mobilfunknummer generell nicht möglich sei. Laut den offiziellen Hilfe-Seiten wird die App-Authentifizierung jedoch explizit für Kunden ohne Telekom-Mobilfunk empfohlen, da sie unabhängig von einer Mobilfunkverbindung arbeitet.
Die SMS-Abfrage dient hier ja offenbar nur als einmaliger Backup-Kanal für die Ersteinrichtung.
Da ich den Zugang über meinen Telekom-Heimanschluss (Festnetz) nutze: Gibt es eine Möglichkeit, die Ersteinrichtung bzw. diese finale Bestätigung über meinen Festnetz-Anschluss (z.B. per automatischer Sprachansage oder direkter Anschluss-Erkennung) durchzuführen?
Ansonsten würde ich die MFA einfach nicht aktivieren. Kann das ja auch abbrechen. Aber falls das doch seitens Telekom mal Pflicht wird, hätte ich dann ein starkes Problem. Da würde ich das jetzt gerne schon durchführen, bevor es später zeitkritisch wird.
Oder können Sie meinen Account für die reine App-Nutzung ohne SMS-Backup freischalten?
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Kannst dann evtl keine Änderungen am account machen bzw keine mails über web abrufen.
Für Mail bleibt immerhin thunderbird.
@sdshadow
0
2
von
vor 4 Stunden
Danke, ich nutze bereits Thunderbird für Mail. Kundencenter nutze ich nur für Änderungen am Account. Da habe ich aktuell was (neuen E-Mail Alias) und auch ansonsten würde ich für solche grundlegenden Dinge gerne das Kundencenter weiterhin nutzen.
0
von
vor 4 Stunden
Kundencenter
Danke, ich nutze bereits Thunderbird für Mail. Kundencenter nutze ich nur für Änderungen am Account. Da habe ich aktuell was (neuen E-Mail Alias) und auch ansonsten würde ich für solche grundlegenden Dinge gerne das Kundencenter weiterhin nutzen.
Die telekom ist bei 2fa etwas schwierig..andere erlauben auch festnetz und lassen codes per Vorrat anlegen .zb. Google Backup Codes bei handyverlust und Samsung.
@sdshadow
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Authentifizierung jedoch explizit für Kunden ohne Telekom-Mobilfunk empfohlen,
Hallo Telekom hilft Team,
ich wurde heute beim einloggen in meinem Kundencenter gebeten die Mehr-Faktor-Authentifizierung (MFA) zu aktivieren.
Zu meiner Situation: Ich besitze keinerlei Mobilfunk oder SMS Möglichkeit. Da es keinerlei Mobilfunkempfang bei mir gibt. Auch der vor kurzem in der Nähe neu gebaute Mobilfunkmasten hat so gut wie keine Verbesserung gebracht. Besucher haben weiterhin maximal einen Balken, aber sobald man was macht bricht das auch so gut wie immer zusammen. Ist für mich kein Problem, ich lebe schon sehr lange ohne Mobilfunk und vermisse es auch nicht.
Daher habe ich mich bei der Einrichtung bewusst für die Option "Per App" entschieden und nutze dafür ein entsprechendes Programm auf meinem PC (WinAuth).
Die Verknüpfung funktioniert und der generierte Code der App wird vom System auch akzeptiert.
Am Ende des Einrichtungsprozesses verlangt das Kundencenter nun jedoch zwingend die Angabe einer Mobilfunknummer, um einen finalen Bestätigungscode per SMS zu senden. Da ich das aber nicht habe, kann ich diesen Schritt nicht abschließen und die Einrichtung bricht ab.
Ein Mitarbeiter der telefonischen Hotline erklärte mir leider, dass eine Einrichtung ohne Mobilfunknummer generell nicht möglich sei. Laut den offiziellen Hilfe-Seiten wird die App-Authentifizierung jedoch explizit für Kunden ohne Telekom-Mobilfunk empfohlen, da sie unabhängig von einer Mobilfunkverbindung arbeitet.
Die SMS-Abfrage dient hier ja offenbar nur als einmaliger Backup-Kanal für die Ersteinrichtung.
Da ich den Zugang über meinen Telekom-Heimanschluss (Festnetz) nutze: Gibt es eine Möglichkeit, die Ersteinrichtung bzw. diese finale Bestätigung über meinen Festnetz-Anschluss (z.B. per automatischer Sprachansage oder direkter Anschluss-Erkennung) durchzuführen?
Ansonsten würde ich die MFA einfach nicht aktivieren. Kann das ja auch abbrechen. Aber falls das doch seitens Telekom mal Pflicht wird, hätte ich dann ein starkes Problem. Da würde ich das jetzt gerne schon durchführen, bevor es später zeitkritisch wird.
Oder können Sie meinen Account für die reine App-Nutzung ohne SMS-Backup freischalten?
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Kannst du nicht einmal eine mobilnr eines sehr guten Freundes nehmen und die in mobilfunk fähigem Umfeld aktivieren.
.setzet 2fa auf nur wichtiges..
Warte auf teamie
@sdshadow
6
von
vor 4 Stunden
dann ist das wieder weg
Da steht kein Datum mit dabei. Ist zwar ohne "Abbrechmöglichkeit" gleich beim einloggen im Vordergrund. Aber ich kann oben einfach in meinem Kundencenter eine andere Seite aufrufen und dann ist das wieder weg. Bis ich mich erneut einlogge.
Und du kannst mails da lesen ?
@sdshadow
Programmier BUG
0
von
vor 4 Stunden
Klar, habe mich gerade in das E-Mail Center eingeloggt (davor war es ja nur das normale Kundencenter). Da kommt die gleich Anforderung. Aber ich kann da trotzdem weiter zu meinen E-Mails und kann die auch alle lesen.
0
von
vor 4 Stunden
Mails und kann die auch alle lesen.
Klar, habe mich gerade in das E-Mail Center eingeloggt (davor war es ja nur das normale Kundencenter). Da kommt die gleich Anforderung. Aber ich kann da trotzdem weiter zu meinen E-Mails und kann die auch alle lesen.
Bugs bunny..superbug..bug..ich musste bis 21.4. Die 2fa machen
@sdshadow
Ich ruf mal die teamies
Kenne deine iban bei anruf
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Richte MFA ein, wenn Du MF- Empfang hast - an einem anderen Ort.
0
8
von
vor 2 Stunden
wird das bei uns leider nicht funktionieren. D
Hallo @sdshadow,
also schon mal vorab, ohne Mobilfunk Nummer wird das bei uns leider nicht funktionieren. Da ist mir keine Lösung bekannt, in der wir die Mobilfunknummer übergehen können. Ist zwar jetzt ein bisschen an deinem Thema vorbei, aber mir stellt sich die Frage, warum ein Mobiltelefon für dich nicht nutzbar ist - zu Hause kannst du ja auch über das heimische Internet telefonieren und auch Nachrichten empfangen. Steht dir natürlich dennoch frei, keines zu wollen - aber die Frage habe ich mir eben gestellt. 🙂 Liebe Grüße Alex
Traurig für einen kleinen Konzern.
Warum code nicht per Email?
@Alexander Li.
von
vor 2 Stunden
@HARTMUTIX
Nunja, kann ich sehr gut nachvollziehen. Wir halten die Mobilnummer wohl für sicherer als MFA über E-Mail. Zu ändern ist es für mich leider nicht. 👀 Viele Grüße Alex
0
von
vor 2 Stunden
Ja, ist auch verständlich. Aber ich habe noch nachgeforscht, das aber nicht in diesem Einzeluntertopic gepostet, sondern zu meinem Anfangspost. Keine Ahnung wie die Erinnerungsfunktionen hier funktionieren, aber ich wollte das hier noch kurz mit erwähnen. Das ist eindeutig ein Bug. Wenn es so klappen würde wie in der eigenen Telekom Anleitung beschrieben wäre ja alles in Ordnung.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Habe mich mal noch etwas schlau gemacht. Die KI hatte auch Recht. Siehe dieser Link direkt von der Telekom:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/telekom-login/mehr-faktor-authentifizierung-einrichten
Bei Punkt 3 dieser Anleitung (mit Auswahl Bestätigungscode per App) klappt. Dann springt das System aber nicht zu Punkt 4 weiter sondern will die gleiche Bestätigung nochmal per SMS haben (ignoriert also die Auswahl zuvor komplett).
Bei folgendem Link wird sogar extra auf eine Authenticator App verwiesen, da man damit unabhängig vom Mobilfunk ist:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/telekom-login/mehr-faktor-authentifizierung?samChecked=true
Auszug 1:
Die App-Authentifizierung gilt als sicherer, da sie von der Mobilfunk-Verbindung unabhängig und weniger anfällig für Phishing -Angriffe ist.
Auszug 2:
Hinweis: Wenn Sie keine Telekom Mobilfunk-Nummer nutzen, empfehlen wir die Verwendung einer Authentifizierungs-App für die Mehr-Faktor-Authentifizierung.
6
von
vor 36 Minuten
leider nicht weiterhelfen.
Hallo @sdshadow,
zunächst einmal, ja, es funktioniert auch mit App-Authentifizierung. Die Mobilfunknummer dient dann als Back-Up und ist für die Einrichtung notwendig. Das lässt sich nicht umgehen. Dass wir die App-Authentifizierung für Kunden ohne Telekom-Mobilfunkvertrag empfehlen, ist nicht so zu werten, dass es ohne Mobilfunknummer geht. Denn es gibt ja noch Mobilfunkverträge, die keine Telekom-Mobilfunkverträge sind. ;)
Wie mein Kollege schon schrieb, es steht dir frei, kein Handy zu wollen. Nur kann ich dir in dem Fall leider nicht weiterhelfen.
Grüße
Peter
Bei Vodafone.. den Bösen..gehts ohne mobil und man kriegt 10 backupcodes ..
https://www.vodafone.de/featured/article/vodafone-2-faktor-authentifizierung-aktivieren-238020
@Peter Hö.
@sdshadow
von
vor 10 Minuten
@HARTMUTIX
Sicher gibt es auch andere Lösungen, als unsere. Aber bei uns wird eben eine Mobilfunknummer benötigt.
Grüße
Peter
0
von
vor 7 Minuten
Mein Ziel ist es ja nicht wirklich woanders hin zu wechseln. Bin schon länger bei der Telekom als viele hier überhaupt am Leben sind (nicht abwertend gemeint) und war bisher sehr zufrieden. Den Telefonanschluss selbst gibt es alleine schon länger als es die Telekom grundlegend gibt...
Nur leider steht sogar in der offiziellen Anleitung der Telekom nichts über einen Punkt zwischen 3 und 4 der ein Backup mit Mobilfunk erfordert. Daher muss ich davon ausgehen, dass diese einfach nur ein Fehler ist. Die Telekom ist vieles, aber nie ungenau.
Wenn ihr mir hier im Forum nicht helfen könnt, dann gebt mir Bitte einen Kontakt an den ich mich dann wende. Hotline + dieses Forum ist überfordert, das verstehe ich auch. Könnt ihr mit dann bitte einen anderen Ansprechpartner nennen, den ich dann kontaktiere? Kann natürlich auch erneut die KI fragen, aber langsam wird die ganze Sache etwas lächerlich.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von