MFA per App erzwingt SMS-Bestätigung – Kein Mobilfunkempfang am Wohnort (Festnetz-Alternative?)
vor 3 Monaten
Hallo Telekom hilft Team,
ich wurde heute beim einloggen in meinem Kundencenter gebeten die Mehr-Faktor-Authentifizierung (MFA) zu aktivieren.
Zu meiner Situation: Ich besitze keinerlei Mobilfunk oder SMS Möglichkeit. Da es keinerlei Mobilfunkempfang bei mir gibt. Auch der vor kurzem in der Nähe neu gebaute Mobilfunkmasten hat so gut wie keine Verbesserung gebracht. Besucher haben weiterhin maximal einen Balken, aber sobald man was macht bricht das auch so gut wie immer zusammen. Ist für mich kein Problem, ich lebe schon sehr lange ohne Mobilfunk und vermisse es auch nicht.
Daher habe ich mich bei der Einrichtung bewusst für die Option "Per App" entschieden und nutze dafür ein entsprechendes Programm auf meinem PC (WinAuth).
Die Verknüpfung funktioniert und der generierte Code der App wird vom System auch akzeptiert.
Am Ende des Einrichtungsprozesses verlangt das Kundencenter nun jedoch zwingend die Angabe einer Mobilfunknummer, um einen finalen Bestätigungscode per SMS zu senden. Da ich das aber nicht habe, kann ich diesen Schritt nicht abschließen und die Einrichtung bricht ab.
Ein Mitarbeiter der telefonischen Hotline erklärte mir leider, dass eine Einrichtung ohne Mobilfunknummer generell nicht möglich sei. Laut den offiziellen Hilfe-Seiten wird die App-Authentifizierung jedoch explizit für Kunden ohne Telekom-Mobilfunk empfohlen, da sie unabhängig von einer Mobilfunkverbindung arbeitet.
Die SMS-Abfrage dient hier ja offenbar nur als einmaliger Backup-Kanal für die Ersteinrichtung.
Da ich den Zugang über meinen Telekom-Heimanschluss (Festnetz) nutze: Gibt es eine Möglichkeit, die Ersteinrichtung bzw. diese finale Bestätigung über meinen Festnetz-Anschluss (z.B. per automatischer Sprachansage oder direkter Anschluss-Erkennung) durchzuführen?
Ansonsten würde ich die MFA einfach nicht aktivieren. Kann das ja auch abbrechen. Aber falls das doch seitens Telekom mal Pflicht wird, hätte ich dann ein starkes Problem. Da würde ich das jetzt gerne schon durchführen, bevor es später zeitkritisch wird.
Oder können Sie meinen Account für die reine App-Nutzung ohne SMS-Backup freischalten?
Meine Kundendaten sind in meinem Forenprofil hinterlegt. Vielen Dank für Ihre Hilfe!
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vor 3 Monaten
Ansonsten würde ich die MFA einfach nicht aktivieren. Ka
Hallo Telekom hilft Team,
ich wurde heute beim einloggen in meinem Kundencenter gebeten die Mehr-Faktor-Authentifizierung (MFA) zu aktivieren.
Zu meiner Situation: Ich besitze keinerlei Mobilfunk oder SMS Möglichkeit. Da es keinerlei Mobilfunkempfang bei mir gibt. Auch der vor kurzem in der Nähe neu gebaute Mobilfunkmasten hat so gut wie keine Verbesserung gebracht. Besucher haben weiterhin maximal einen Balken, aber sobald man was macht bricht das auch so gut wie immer zusammen. Ist für mich kein Problem, ich lebe schon sehr lange ohne Mobilfunk und vermisse es auch nicht.
Daher habe ich mich bei der Einrichtung bewusst für die Option "Per App" entschieden und nutze dafür ein entsprechendes Programm auf meinem PC (WinAuth).
Die Verknüpfung funktioniert und der generierte Code der App wird vom System auch akzeptiert.
Am Ende des Einrichtungsprozesses verlangt das Kundencenter nun jedoch zwingend die Angabe einer Mobilfunknummer, um einen finalen Bestätigungscode per SMS zu senden. Da ich das aber nicht habe, kann ich diesen Schritt nicht abschließen und die Einrichtung bricht ab.
Ein Mitarbeiter der telefonischen Hotline erklärte mir leider, dass eine Einrichtung ohne Mobilfunknummer generell nicht möglich sei. Laut den offiziellen Hilfe-Seiten wird die App-Authentifizierung jedoch explizit für Kunden ohne Telekom-Mobilfunk empfohlen, da sie unabhängig von einer Mobilfunkverbindung arbeitet.
Die SMS-Abfrage dient hier ja offenbar nur als einmaliger Backup-Kanal für die Ersteinrichtung.
Da ich den Zugang über meinen Telekom-Heimanschluss (Festnetz) nutze: Gibt es eine Möglichkeit, die Ersteinrichtung bzw. diese finale Bestätigung über meinen Festnetz-Anschluss (z.B. per automatischer Sprachansage oder direkter Anschluss-Erkennung) durchzuführen?
Ansonsten würde ich die MFA einfach nicht aktivieren. Kann das ja auch abbrechen. Aber falls das doch seitens Telekom mal Pflicht wird, hätte ich dann ein starkes Problem. Da würde ich das jetzt gerne schon durchführen, bevor es später zeitkritisch wird.
Oder können Sie meinen Account für die reine App-Nutzung ohne SMS-Backup freischalten?
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Kannst dann evtl keine Änderungen am account machen bzw keine mails über web abrufen.
Für Mail bleibt immerhin thunderbird.
@sdshadow
0
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von
vor 3 Monaten
Danke, ich nutze bereits Thunderbird für Mail. Kundencenter nutze ich nur für Änderungen am Account. Da habe ich aktuell was (neuen E-Mail Alias) und auch ansonsten würde ich für solche grundlegenden Dinge gerne das Kundencenter weiterhin nutzen.
0
von
vor 3 Monaten
Kundencenter
Danke, ich nutze bereits Thunderbird für Mail. Kundencenter nutze ich nur für Änderungen am Account. Da habe ich aktuell was (neuen E-Mail Alias) und auch ansonsten würde ich für solche grundlegenden Dinge gerne das Kundencenter weiterhin nutzen.
Die telekom ist bei 2fa etwas schwierig..andere erlauben auch festnetz und lassen codes per Vorrat anlegen .zb. Google Backup Codes bei handyverlust und Samsung.
@sdshadow
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Authentifizierung jedoch explizit für Kunden ohne Telekom-Mobilfunk empfohlen,
Hallo Telekom hilft Team,
ich wurde heute beim einloggen in meinem Kundencenter gebeten die Mehr-Faktor-Authentifizierung (MFA) zu aktivieren.
Zu meiner Situation: Ich besitze keinerlei Mobilfunk oder SMS Möglichkeit. Da es keinerlei Mobilfunkempfang bei mir gibt. Auch der vor kurzem in der Nähe neu gebaute Mobilfunkmasten hat so gut wie keine Verbesserung gebracht. Besucher haben weiterhin maximal einen Balken, aber sobald man was macht bricht das auch so gut wie immer zusammen. Ist für mich kein Problem, ich lebe schon sehr lange ohne Mobilfunk und vermisse es auch nicht.
Daher habe ich mich bei der Einrichtung bewusst für die Option "Per App" entschieden und nutze dafür ein entsprechendes Programm auf meinem PC (WinAuth).
Die Verknüpfung funktioniert und der generierte Code der App wird vom System auch akzeptiert.
Am Ende des Einrichtungsprozesses verlangt das Kundencenter nun jedoch zwingend die Angabe einer Mobilfunknummer, um einen finalen Bestätigungscode per SMS zu senden. Da ich das aber nicht habe, kann ich diesen Schritt nicht abschließen und die Einrichtung bricht ab.
Ein Mitarbeiter der telefonischen Hotline erklärte mir leider, dass eine Einrichtung ohne Mobilfunknummer generell nicht möglich sei. Laut den offiziellen Hilfe-Seiten wird die App-Authentifizierung jedoch explizit für Kunden ohne Telekom-Mobilfunk empfohlen, da sie unabhängig von einer Mobilfunkverbindung arbeitet.
Die SMS-Abfrage dient hier ja offenbar nur als einmaliger Backup-Kanal für die Ersteinrichtung.
Da ich den Zugang über meinen Telekom-Heimanschluss (Festnetz) nutze: Gibt es eine Möglichkeit, die Ersteinrichtung bzw. diese finale Bestätigung über meinen Festnetz-Anschluss (z.B. per automatischer Sprachansage oder direkter Anschluss-Erkennung) durchzuführen?
Ansonsten würde ich die MFA einfach nicht aktivieren. Kann das ja auch abbrechen. Aber falls das doch seitens Telekom mal Pflicht wird, hätte ich dann ein starkes Problem. Da würde ich das jetzt gerne schon durchführen, bevor es später zeitkritisch wird.
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Kannst du nicht einmal eine mobilnr eines sehr guten Freundes nehmen und die in mobilfunk fähigem Umfeld aktivieren.
.setzet 2fa auf nur wichtiges..
Warte auf teamie
@sdshadow
6
von
vor 3 Monaten
dann ist das wieder weg
Da steht kein Datum mit dabei. Ist zwar ohne "Abbrechmöglichkeit" gleich beim einloggen im Vordergrund. Aber ich kann oben einfach in meinem Kundencenter eine andere Seite aufrufen und dann ist das wieder weg. Bis ich mich erneut einlogge.
Und du kannst mails da lesen ?
@sdshadow
Programmier BUG
0
von
vor 3 Monaten
Klar, habe mich gerade in das E-Mail Center eingeloggt (davor war es ja nur das normale Kundencenter). Da kommt die gleich Anforderung. Aber ich kann da trotzdem weiter zu meinen E-Mails und kann die auch alle lesen.
0
von
vor 3 Monaten
Mails und kann die auch alle lesen.
Klar, habe mich gerade in das E-Mail Center eingeloggt (davor war es ja nur das normale Kundencenter). Da kommt die gleich Anforderung. Aber ich kann da trotzdem weiter zu meinen E-Mails und kann die auch alle lesen.
Bugs bunny..superbug..bug..ich musste bis 21.4. Die 2fa machen
@sdshadow
Ich ruf mal die teamies
Kenne deine iban bei anruf
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Richte MFA ein, wenn Du MF- Empfang hast - an einem anderen Ort.
0
8
von
vor 3 Monaten
wird das bei uns leider nicht funktionieren. D
Hallo @sdshadow,
also schon mal vorab, ohne Mobilfunk Nummer wird das bei uns leider nicht funktionieren. Da ist mir keine Lösung bekannt, in der wir die Mobilfunknummer übergehen können. Ist zwar jetzt ein bisschen an deinem Thema vorbei, aber mir stellt sich die Frage, warum ein Mobiltelefon für dich nicht nutzbar ist - zu Hause kannst du ja auch über das heimische Internet telefonieren und auch Nachrichten empfangen. Steht dir natürlich dennoch frei, keines zu wollen - aber die Frage habe ich mir eben gestellt. 🙂 Liebe Grüße Alex
Traurig für einen kleinen Konzern.
Warum code nicht per Email?
@Alexander Li.
von
vor 3 Monaten
@HARTMUTIX
Nunja, kann ich sehr gut nachvollziehen. Wir halten die Mobilnummer wohl für sicherer als MFA über E-Mail. Zu ändern ist es für mich leider nicht. 👀 Viele Grüße Alex
0
von
vor 3 Monaten
Ja, ist auch verständlich. Aber ich habe noch nachgeforscht, das aber nicht in diesem Einzeluntertopic gepostet, sondern zu meinem Anfangspost. Keine Ahnung wie die Erinnerungsfunktionen hier funktionieren, aber ich wollte das hier noch kurz mit erwähnen. Das ist eindeutig ein Bug. Wenn es so klappen würde wie in der eigenen Telekom Anleitung beschrieben wäre ja alles in Ordnung.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Habe mich mal noch etwas schlau gemacht. Die KI hatte auch Recht. Siehe dieser Link direkt von der Telekom:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/telekom-login/mehr-faktor-authentifizierung-einrichten
Bei Punkt 3 dieser Anleitung (mit Auswahl Bestätigungscode per App) klappt. Dann springt das System aber nicht zu Punkt 4 weiter sondern will die gleiche Bestätigung nochmal per SMS haben (ignoriert also die Auswahl zuvor komplett).
Bei folgendem Link wird sogar extra auf eine Authenticator App verwiesen, da man damit unabhängig vom Mobilfunk ist:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/telekom-login/mehr-faktor-authentifizierung?samChecked=true
Auszug 1:
Die App-Authentifizierung gilt als sicherer, da sie von der Mobilfunk-Verbindung unabhängig und weniger anfällig für Phishing -Angriffe ist.
Auszug 2:
Hinweis: Wenn Sie keine Telekom Mobilfunk-Nummer nutzen, empfehlen wir die Verwendung einer Authentifizierungs-App für die Mehr-Faktor-Authentifizierung.
16
von
vor 3 Monaten
Ich nutze Internet und vor allem in letzter Zeit KI ja stundenlang pro Tag
Danke, jetzt kommen wir endlich weiter. Danke für den Hinweis. Dann schaue ich mich mal um.
Netz gibt es definitiv nicht. Mein Nachbar (noch ein paar Jahre älter als ich) bekommt einmal im Jahr zu seinem Geburtstag Besuch von seinen Enkelkindern. Die beschweren sich immer, warum es bei uns keinerlei Mobilfunk gibt. Wobei ich denen dann immer über WLAN Internet gebe. Aber das bringt für SMS ja leider auch nichts und die kommen erst in 9,5 Monaten wieder. Das Funkloch hier scheint ein Umkreis von knapp 4 km zu sein. Sind auch nur ein paar Häuser und an alle Seiten viel Wald.
Ich nutze Internet und vor allem in letzter Zeit KI ja stundenlang pro Tag. Die KI hat mir jetzt sogar geraten ich solle eine Beschwerde an den Datenschutzbeauftragten der Telekom stellen. Mit E-Mail Adresse + vorgefertigtem Text, auch genaue Begründungen warum das alles der "Barrierefreiheit nach der DSGVO" widerspricht mit Mobilfunkzwang. Ebenso schon Texte für Bundesnetzagentur und Bundesbeauftragten für den Datenschutz. Die mag euch wirklich nicht 😉
Aber das ist zu viel Aufwand und viel zu viel Zeit. Meine Lebenszeit ist ja auch nicht mehr unendlich...😏
Ich selber habe Samsung A53..derzeit gibt's A57..mit alditalk jahres internet für ca 70 euro.
Smartphone schon nützlich Fahrplan DB und Nahverkehr mit Bezahlung Paypal oder giro.
Telekom emailapp.whatsapp.chatgbt.firefox..google Maps. Katwarn.dwd wetter.bankingapp.alditalk app.
@sdshadow
0
von
vor 3 Monaten
Ist jetzt eingerichtet. Habe heute mal ein paar Bekannte abgeklappert und da hatte ich zum Glück (oder zum Pech für uns beide) jemanden gefunden, der das gleiche Problem wie ich hatte. Der hatte sich von seinem Sohn auch nur ein Billiges Smartphone mit Prepaid Karte kaufen lassen. Hat er mir nun über das Wochenende ausgeliehen und beim Dachfenster ganz oben mit etwas weiter hochhalten habe ich eine Stelle gefunden, bei der einigermaßen stabil ein Balken da war.
Die nächste Prepaid Karte kaufe ich dann, da wechseln wir uns nun eben ab und nutzen das Gerät beide für unser "SMS Zwangspflichtempfangschaos".
Falls noch was kommt, ich drücke ja immer noch die Daumen, das die APP alleine für alles weitere bei mir reicht.
Lustig war auch einer, der nur wegen der Umstellung auf IP damals einen 250 Mbit Anschluss von Vodafone aufgeschwatzt bekommen hat, da man "nur damit wirklich gut telefonieren kann". Er telefoniert damit nur. Hat kein Interesse an Internet, oder E-Mail oder irgendwas davon. Aber ihm wurde das so erzählt. Ist echt schlimm wie in Deutschland mit der älteren Bevölkerung umgegangen wird. Werde dem jetzt mal helfen, den Vertrag runterzustufen.
von
vor 3 Monaten
@sdshadow
nur zur Info, es gibt Mobilfunkgeräte mit SIM zu bestimmten Tarifen, bei denen man für die SIM des Vertrags als Option WLAN-Call aktivieren lassen kann und wenn man das dann auch im Gerät aktiviert, über Internetzugang über ein örtliches WLAN dann so telefonieren kann weltweit, als ob man sich in Deutschland an einem entsprechenden Mobilfunkmasten befinden würde. Wenn mal die Option im Mobikfunkvertrag aktiviert wurde, bestimmt man selbst über Einstellungen im Gerät, ob man über WLAN-Call oder über Mobilfunk telefoniert oder SMS versendet.
Das hat Vor- und Nachteile.
https://www.telekom.de/hilfe/wlan-call?samChecked=true
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von