Der Beitrag ist zwar schon älter.

Habe wegen gleicher Geschichte heute mit dem Support-Chat geredet, weil meine Kündigung bevorsteht.

Darin wurde mir förmlich ABGERATEN in einem Telekom-Shop die Geräte zurückzugeben, weil (Zitat) die Abgabe im Shop nicht zuverlässig ist, und man ferner keinen Nachweis hat.

Somit bin ich gezwungen 4KM zum nächsten DHL-Shop zu fahren (wo sich auch die nächste Packstation befindet), anstatt 400m zum Telekom-Shop.

In diesem Punkt sind andere Anbieter (Vodafone, m-net) der Telekom weit voraus, da man da Geräte problemlos in den Shops abgeben kann, und auch einen Beleg bekommt.

Hallo @Saerdna-1860,

natürlich können Sie den Router auch in einem Shop zur Retoure abgeben:

• Die Retouren werden vom Telekom Shop Mitarbeiter – wie alle anderen Kundenretouren – zur weiteren Bearbeitung und Vereinnahmung an unseren Logistikdienstleister weitergeleitet.
• Der Telekom Shop Mitarbeiter prüft im Retourenportal die Retourenberechtigung - druckt für Sie gegebenenfalls die Retourendokumente (Rücksendelabel und Retourenschein).
• Sie erhalten als Quittung einen „Übergabebeleg“ mit allen relevanten Angaben für eventuelle Rückfragen bei unserem Kundenservice.
• Sie können auch ein bereits vorbereitetes Paket im Telekom Shop abgeben.

Viele Grüße
Marita S.

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/geraete-mieten-endgeraete-servicepaket/mietgeraet-kuendigen

• Kann ich mein Gerät im Telekom Shop zurückgeben?

  Ja. Den Telekom Shop in Ihrer Nähe finden Sie hier über unsere Telekom Shop Suche.